Client Service Lead - AI Engineering Competence Center

Je combineert new business met het uitbouwen van bestaande klantrelaties, met AI als rode draad door alles heen.

New business Je opent nieuwe deuren voor het AIECC. Deels via bestaande klantrelaties van iO waar AI nog niet of nauwelijks aan bod is geweest, deels via partnerkanalen zoals AWS en Contentstack waarmee iO samenwerkt. Je begrijpt waar budgetten en vraagstukken samenkomen, en weet hoe je van een eerste gesprek een opdracht maakt. De dealgroottes variëren breed, van €20K tot €200K, passend bij de fase waarin de markt zich nu bevindt. Jij navigeert dat spectrum moeiteloos.

Accountgroei Je voert regie over een portfolio bestaande klanten en bent eindverantwoordelijk voor relatie én commercieel resultaat. Je ontwikkelt accountplannen met heldere AI-groeidoelstellingen, signaleert cross- en upsellkansen en vertaalt die naar concrete proposities. Je organiseert kwartaalmeetings, bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid, en zorgt voor tijdige contractverlengingen en indexaties.

Verbinden van commercie en delivery Het AIECC is een landelijk initiatief met experts verspreid over onze vijf Nederlandse campussen. Delivery en kennisopbouw zitten qua focus in Eindhoven en Den Bosch, het consultancy-deel wordt mede gedragen vanuit Amsterdam en Utrecht. Jij bent de brug tussen wat de klant wil bereiken en wat ons team technisch en strategisch kan leveren. Je spreekt de taal van AI-engineers én die van de business. Dankzij je kennis van AI engineering, LLM-toepassingen en AI-architectuur kun je inhoudelijk sparren, teams uitdagen, klanten adviseren en AI-oplossingen succesvol naar productie brengen.”

Thought leadership Je bent een ambassadeur voor AI binnen én buiten iO. Je helpt klanten de mogelijkheden te zien, bouwt aan langdurige relaties en versterkt iO’s positie als toonaangevende AI-partner. Je volgt de nieuwste ontwikkelingen, deelt dat actief op LinkedIn en draagt bij aan iO’s zichtbaarheid in het AI-landschap.

Daarom ben jij de perfecte Client Service Lead - AI Engineering Competence Center

collega’s 13 campussen 5 landen 26 nationaliteiten 10+ awards het afgelopen jaar

doorgroeien, leren en uitdaging

Verhalen van collega’s

Pop-gesprekken, pair programming én UNO? Zo leidt Maaike haar team bij iO.

Maaike Hellemans Technical Lead Java

Van SEO-expert naar contentstrateeg en copywriter. Beleef Pieter’s groeiverhaal bij iO.

Pieter Moons Copywriter

Verfrissende perspectieven zorgen ervoor dat Ronald iedere dag iets nieuws leert.

Ronald van der Horst Lead Software Developer

Nakita voelt zich optimaal gesteund in haar groeipad bij iO.

Al onze teams zijn verbonden aan een campus, maar uiteraard ben je van harte welkom op de andere campussen. In overleg met je team bekijk je waar en wanneer je werkt.

Minimaal 5 à 6 jaar ervaring als Accountmanager, Client Service Lead of Account Director binnen een digital agency, IT-dienstverlener of vergelijkbare omgeving

Aantoonbare ervaring met new business development in een technisch of digitaal domein

Sterke affiniteit met AI: je begrijpt wat AI engineering en agentic toepassingen voor organisaties kunnen betekenen en draagt dat verhaal overtuigend uit op directieniveau

Een track record in accountgroei: je hebt laten zien bestaande klanten commercieel te kunnen uitbouwen

Ervaring met deals in een breed sizing-spectrum, van kleinere trajecten tot complexe, meerfasige opdrachten

Bekend met of interesse in partnerkanalen zoals AWS, Azure of vergelijkbare ecosystemen

Sterk in stakeholder- en relatiemanagement: je bouwt snel vertrouwen en onderhoudt dat structureel

Gestructureerd en proactief: je bewaakt voortgang, signaleert vroeg en stuurt bij zonder dat iemand erom vraagt

Actief op LinkedIn en bereid om als gezicht van iO’s AI-ambitie naar buiten te treden

25 vakantiedagen

Op basis van een 40-urige werkweek.

Reiskosten & vakantiegeld

Uiteraard kun je rekenen op 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we verschillende mobiliteitsregelingen, maar afhankelijk van jouw functie en voorkeur een keuze.

Goede pensioenregeling

Jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie.

Dit is geen specialistrol. Dit is een commerciële rol voor iemand die begrijpt wat AI engineering voor organisaties betekent, en die van iO dé partner maakt die dat niet alleen belooft maar ook levert.

Bij iO bouwen we met het AI Engineering Competence Center (AIECC) aan een landelijke capability die AI-oplossingen echt neerzet bij onze klanten. Geen experimenten die op de plank blijven liggen, maar schaalbare AI-oplossingen met workflows en agents die in productie draaien en bedrijfsprocessen fundamenteel veranderen. Voor organisaties als Worldline, SBB, Wageningen Universiteit en ETEX doen we dit al. Jij zorgt dat we dit ook bij de volgende twintig doen.

Een goede werk- en privébalans is superbelangrijk. Samen met jouw team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.

Gezonde snacks & lunch

Op iedere iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en kun je tegen een kleine vergoeding gezond én gevarieerd lunchen.

Persoonlijk ontwikkelbudget

Zet jaarlijks € 3.000,- in om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.

Milestones & celebrations

En bovenal zijn we bij iO ook gewoon een gezellige club mensen, al zeggen we het zelf. Het Fun & Party-team op jouw campus staat op z’n tijd dan ook garant voor de leukste feestjes.

iO is een blended agency. Onze experts in strategie, technologie, data, content, creatie en marketing werken in blended teams om samen onvergetelijke merk- en klantenervaringen te maken.

Het feit dat iO een blended agency is, biedt heel wat voordelen voor jouw carrièrepad. Bijleren en groeien doe je dankzij de enorme diversiteit en expertise van je collega’s en de uitdagende samenwerkingen met onze klanten. Bovendien geef je daar zelf mee vorm aan. Dankzij onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden, ontwikkelpaden en persoonlijke aandacht is alles aanwezig voor een bloeiende carrière.