Skilled Servicedeskmedewerker

Ben jij een IT-professional die niet alleen problemen oplost, maar ook echt luistert naar de gebruiker? Dan voel jij je hier helemaal op je plek. In deze rol ben jij dé schakel tussen techniek en mens, en zorg jij ervoor dat klanten zorgeloos kunnen werken.

Je duikt dagelijks in complexe IT-vraagstukken en weet deze snel en vakkundig op te lossen. Tegelijkertijd kijk je verder dan de melding alleen: jij signaleert verbeterkansen en denkt actief mee over hoe het slimmer kan. Nieuwe omgevingen? Daar draai jij je hand niet voor om, jij voelt je overal snel thuis en zorgt dat de gebruiker zich gehoord voelt.

Met jouw ervaring ben je daarnaast een belangrijke steun voor je collega’s. Je ondersteund hen op de werkvloer, helpt bij escalaties en zorgt ervoor dat het hele team groeit in kennis en kwaliteit. Geen wonder dat jij het grootste deel van de meldingen zelfstandig weet op te lossen.

Je werkt met moderne technologieën, met name binnen Microsoft 365 en cloudomgevingen, en krijgt de verantwoordelijkheid over diverse klantomgevingen. Daarbij krijg je alle ruimte om processen te verbeteren en automatisering door te voeren. En soms? Dan stap je samen met een collega op locatie bij de klant binnen om daar het verschil te maken.

Je komt terecht bij een organisatie waar ontzorgen écht centraal staat. Hier draait het om kwaliteit, persoonlijke aandacht en slimme IT-oplossingen. Jij werkt met de nieuwste technologieën aan het verbinden van mensen, processen en systemen in een omgeving waar je gezien wordt.

• MBO niveau 3 of 4 diploma in ICT beheer;
• Ongeveer 3 jaar ervaring bij een IT dienstverlener of in een vergelijkbare functie;
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Analytisch, oplossingsgericht en communicatief sterk;
• Ervaring met of interesse in Microsoft Azure en cloudomgevingen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
• Solliciteer direct als deze support rol bij jou past.

• Salaris tot € 4.000,- bruto per maand;
• 32 tot 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding of leasewagen van de zaak;
• 25 vakantiedagen;
• 8 procent vakantiegeld;
• Thuiswerkmogelijkheden;
• Laptop of telefoon van de zaak;
• Een afwisselende functie binnen een hecht en professioneel team;
• Mogelijkheid om cursussen en certificaten te behalen;
• Jaarlijkse bedrijfsuitjes.

Bij deze organisatie draait alles om echte ontzorging. Geen loze beloftes, maar dagelijks zorgen voor rust en stabiliteit in de IT-omgeving van hun klanten. Zo krijgen zij de ruimte om te doen waar ze goed in zijn. Met een combinatie van hoge kwaliteitsstandaarden, een persoonlijke benadering en een krachtige eigen cloud-infrastructuur worden zelfs de meest complexe IT-uitdagingen moeiteloos aangepakt.

In jouw rol werk je met de nieuwste technologieën en speel je een belangrijke rol in het verbinden van mensen, processen en systemen. Je komt terecht bij een werkgever waar vakmanschap en persoonlijk contact centraal staan en waar jouw bijdrage echt telt.