Delivery Service Manager - Techops Quality Solutions (Lims, Labexec)

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez.Notre culture encourage l’expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement.Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l’accès aux soins de santé aujourd’hui et pour les générations à venir.Rejoignez Roche, où chaque voix compte.La positionLe Delivery Management Professional provides expert guidance on complex deliveries, drives efficiency improvements, influences stakeholder decisions, and mentors others to achieve strategic alignment and support team growth.In this role, you will navigate organizational complexity to define and communicate comprehensive solution visions and roadmaps for large-scale and strategically critical initiatives.Depending on the organization’s needs, you may operate within role archetypes such as Project Manager, Program Manager, Service (Delivery) Manager, ITSM Process SME, Scrum Master, RTE, STE, or Agile Coach.Description of the areaVous allez rejoindre le domaine Roche Digital Technology (RDT) dédié à Pharma Technical Operations Quality, un domaine critique qui garantit le fonctionnement robuste quotidien des systèmes globaux de qualité et de conformité.Vous co-créez et exécutez une stratégie digitale multi-annuelle ancrée sous le programme “Quality Unites Us”.Dans cet environnement, nous nous concentrons sur le déploiement d’efficiences opérationelles pour l’assurance qualité (QA) en simplifiant notre système de gestion de la qualité (QMS) et en accélérant la transition vers une exécution de contrôle de qualité (QC) totalement sans papier.Vous aiderez à orienter notre paysage vers un écosystème d’insights de conformité prédictif.Finalement, votre travail propulsera l’harmonisation des solutions et soutiendra l’intégration fluide, garantissant ainsi à Roche de livrer rapidement des médicaments révolutionnaires aux patients.External Partner Management: You lead and orchestrate the external service provider to ensure LIMS (Laboratory Information Management System) and LES (Laboratory Execution System) support meets defined SLAs and KPIs.Operational Excellence: You act as the primary point of escalation for system-related issues, ensuring the operational support team (and/or if applicable the vendor) provides root-cause analysis and sustainable resolutions for complex lab workflows.Audit Readiness: You maintain a state of permanent inspection readiness for the LIMS/LES environment, participating as a Subject Matter Expert (SME) during internal and external health authority audits.Risk Management: You perform periodic reviews of system access and audit trails to maintain strict data integrity standards across the LIMS/LES landscape.Disaster Recovery Oversight: Vous définissez et gouvernez l’exécution des plans de reprise après sinistre LIMS/LES, assurant que le fournisseur externe effectue régulièrement des simulations de récupération et maintient un état validé de restauration du système afin de garantir la continuité des opérations de QC.Job ResponsibilitiesScope ManagementStrategic Scope Control: Define and manage scope for complex initiatives, oversee significant scope changes, and drive process improvements to maximize delivery efficiency.Accountability & Problem SolvingCollaborative Problem Solving: Resolve complex, cross-functional delivery issues, manage risks, and mentor teams while driving alignment on strategic solutions.Stakeholder ManagementCross-Functional Relationship Building: Partner with senior leadership, navigate complex stakeholder networks, manage conflicts, and execute robust engagement plans.Impact & StrategyAgile & Change Leadership: Embed Agile best practices, champion organizational change, and evaluate strategic options to foster a culture of innovation.Complexity ManagementHigh-Impact Program Delivery: Navigate ambiguous requirements and manage multi-dependency, high-risk initiatives across diverse organizational domains.Business & Technical AbilityStrategic Optimization: Leverage market trends and business acumen to shape delivery strategies, improve processes, and innovate delivery methodologies.QualificationsExperienceProven track record operating in a Delivery Management archetype (e.g., Program Manager, STE, Agile Coach) with extensive experience managing large-scale, complex delivery programs.Experience in embedding Agile best practices and leading organizational change initiatives across product lines or domains.Demonstrated success in building and maintaining strong relationships with key senior stakeholders and cultivating collaboration across organizational boundaries.Technical SkillsStrict GxP and CSV Expertise: The candidate must have an expert understanding of Computer Systems Validation (CSV), GAMP 5, and 21 CFR Part 11 to manage our systems compliantly.War-Room Audit Support: A critical requirement for this role is experience operating in a high-pressure inspection war-room, actively supporting regulatory health authority audits and defending the validation state of these systems.Timezone nearance to US/EU based business functions is mandatory.(Inspection / Audit intervals are happening every second week)Niche System Knowledge: They will be managing SingleLIMS (LabWare), a specialized LIMS Laboratory Information Mgmt System, alongside Nextlab (Biovia), a laboratory execution system.Both require specific architectural and domain understanding, with heavy interfaced lab instruments (e. g., SAP, MES etc.)In-depth business knowledge and an understanding of market trends, with the ability to shape delivery strategies to achieve strategic business objectives.Expertise in leading the implementation of Agile frameworks, delivery methodologies, and other best practices.Advanced analytical skills to lead the analysis of complex, cross-boundary delivery problems and evaluate strategic solution options.Qui nous sommesUn avenir plus sain nous pousse à innover.Ensemble, plus de *** employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l’accès aux soins de santé aujourd’hui et pour les générations à venir.Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostic.Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.Construisons ensemble un avenir plus sain.Roche est un employeur offrant l’équité en matière d’emploi.#J-*****-Ljbffr

Proven track record operating in a Delivery Management archetype (e.g., Program Manager, STE, Agile Coach) with extensive experience managing large-scale, complex delivery programs. Experience in embedding Agile best practices and leading organizational change initiatives across product lines or domains. Demonstrated success in building and maintaining strong relationships with key senior stakeholders and cultivating collaboration across organizational boundaries. Technical Skills Strict GxP and CSV Expertise: The candidate must have an expert understanding of Computer Systems Validation (CSV), GAMP 5, and 21 CFR Part 11 to manage our systems compliantly. War-Room Audit Support: A critical requirement for this role is experience operating in a high-pressure inspection war-room, actively supporting regulatory health authority audits and defending the validation state of these systems. Timezone nearance to US/EU based business functions is mandatory. (Inspection / Audit intervals are happening every second week) Niche System Knowledge: They will be managing SingleLIMS (LabWare), a specialized LIMS Laboratory Information Mgmt System, alongside Nextlab (Biovia), a laboratory execution system. Both require specific architectural and domain understanding, with heavy interfaced lab instruments (e. g., SAP, MES etc.) In-depth business knowledge and an understanding of market trends, with the ability to shape delivery strategies to achieve strategic business objectives. Expertise in leading the implementation of Agile frameworks, delivery methodologies, and other best practices. Advanced analytical skills to lead the analysis of complex, cross-boundary delivery problems and evaluate strategic solution options.

Finalement, votre travail propulsera l’harmonisation des solutions et soutiendra l’intégration fluide, garantissant ainsi à Roche de livrer rapidement des médicaments révolutionnaires aux patients. External Partner Management: You lead and orchestrate the external service provider to ensure LIMS (Laboratory Information Management System) and LES (Laboratory Execution System) support meets defined SLAs and KPIs. Operational Excellence: You act as the primary point of escalation for system-related issues, ensuring the operational support team (and/or if applicable the vendor) provides root-cause analysis and sustainable resolutions for complex lab workflows. Audit Readiness: You maintain a state of permanent inspection readiness for the LIMS/LES environment, participating as a Subject Matter Expert (SME) during internal and external health authority audits. Risk Management: You perform periodic reviews of system access and audit trails to maintain strict data integrity standards across the LIMS/LES landscape. Disaster Recovery Oversight: Vous définissez et gouvernez l’exécution des plans de reprise après sinistre LIMS/LES, assurant que le fournisseur externe effectue régulièrement des simulations de récupération et maintient un état validé de restauration du système afin de garantir la continuité des opérations de QC., Qui nous sommes Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de *** employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l’accès aux soins de santé aujourd’hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostic. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial. Construisons ensemble un avenir plus sain. Roche est un employeur offrant l’équité en matière d’emploi. #J-*****-Ljbffr