IT Service Operations Manager /) Deutschlandweit Möglich / Remote

Aitiva GmbH

Hamburg, Germany

about 1 month ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Experience required

5 years minimum

Working hours

Regular working hours

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Confluence JIRA Software as a Service Cyber Security Infrastructure as a Service (IaaS) Information Technology Operations Firewalls (Computer Science) Information Technology Wikis

Job description

Als IT Service Operation Manager (m/w/d) steuerst du unsere für den Betrieb zuständigen externen Dienstleister auf Basis von SLAs sowohl für den Bereich IT-Infrastruktur als auch Services unserer zentralen strategischen Systeme.
Du leitest unseren PMI-Prozess für die IT-Themen und sorgen für einen reibungslosen Übergang neuer Standorte in den stabilen IT-Betrieb der zentralen strategischen Plattform. Dabei führst du u. a. auch IT-Bestandsaufnahmen, IT-Sicherheitschecks und IT-Lizenz-Risikochecks durch.
Du übernimmst dabei auch Aufgaben des Projekt-Managements und berichtest regelmäßig an das Projektboard und andere Stakeholder
Du steuerst und verbesserst unseren IT-Service-Desk (auf Basis Jira) und entwickelst unser Confluence-Wiki für unsere AnwenderInnen weiter
Du hinterfragst die User Experience und Sicherheit von aktuellen Services, gibst Ideen sowie Anreize zur Optimierung und setzt Optimierungsmaßnahmen um.
Du bist verantwortlich für eine proaktive, innovative und kundenorientierte (Weiter)Entwicklung und Standardisierung der zentralen IT-Services, entwickelst entsprechende Standards und unterstützt beim Aufbau und bei der Definition zentraler IT-Prozesse zum Ausbau einer serviceorientierten IT.

Requirements

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit IT-Background im Bereich IT-Operations zum Beispiel als Fachinformatiker
Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operation & Transition Management. ITIL zertifiziert
Mehrjährige Erfahrung im Steuern vieler verschiedener externer IT-Dienstleister. Expertise diese zielführend zu steuern
Du hast allgemeine Projektmanagement Kenntnisse und bist idealerweise in einem der Standards zertifiziert
Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich Network, Security, Firewall, Proxy, IaaS-SaaS / FaaS, Workplace, Server, Telefonie / TK-Anlage und kennst die Anforderungen an den stabilen Betrieb dieser Services
Idealerweise verfügst du bereits über Kenntnisse und Erfahrung bzgl. besonderer IT-Anforderungen und Regularien im HealthCare-Umfeld (Datenschutz, IT-Sicherheit, Telematik-Infrastruktur / Gematik, EPA, EFA, …)
Du bist lösungsorientiert, belastbar, flexibel, kundenorientiert und bereit Projekt bezogen zu reisen (50 %)
Du treibst deine Themen aktiv und engagiert voran, weißt zu priorisieren und kommunizierst verhandlungssicher auf allen Ebenen