Integration Platform Engineer

Desde Davidson buscamos un/a Integration Platform Engineer para proporcionar soporte de Nivel 3 (L3) y gestionar las operaciones de la plataforma de integración en un entorno técnico internacional y multidisciplinar. El puesto contribuirá a la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de las operaciones de la plataforma, con un fuerte enfoque en la gestión de incidencias, resolución de problemas, automatización y excelencia operativa, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Se trata de un puesto orientado a la operación de la plataforma, no al desarrollo de APIs., * Proporcionar soporte operativo diario y realizar actividades de mantenimiento.

• Analizar y resolver incidencias dentro de los plazos establecidos por los SLA.
• Gestionar incidencias escaladas por los equipos de soporte de Nivel 2 (L2).
• Gestionar la capacidad y el rendimiento de la plataforma para garantizar su disponibilidad, escalabilidad y un uso óptimo de los recursos.
• Realizar tareas de diagnóstico utilizando registros (logs), herramientas de monitorización y utilidades de diagnóstico del sistema.
• Llevar a cabo análisis iniciales de causa raíz (RCA) y proponer acciones correctivas.
• Dar soporte a despliegues, liberaciones y cambios en producción.
• Gestionar solicitudes de servicio y actividades de soporte operativo.
• Crear y mantener documentación operativa, procedimientos estándar (SOP) y artículos de la base de conocimiento.
• Identificar incidencias recurrentes e impulsar iniciativas de mejora continua del servicio.
• Desarrollar y mantener scripts de automatización para tareas operativas repetitivas.
• Participar en la gestión de incidencias críticas y en las actividades de restauración del servicio.
• Proporcionar soporte de guardia o fuera del horario habitual cuando sea necesario.
• Monitorizar y mejorar los indicadores operativos (KPI), la calidad del servicio y el cumplimiento de los procesos de soporte.
• Identificar de forma proactiva riesgos, bloqueos y oportunidades de mejora.
• Actuar como enlace entre proveedores internos y externos en un entorno internacional.

• Entre 5 y 7 años de experiencia en la gestión de plataformas MuleSoft (operaciones de plataforma, no desarrollo de APIs).
• Experiencia en: MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway), Terraform, GitHub, OpenShift.
• Experiencia con Argo CI/CD.
• Conocimientos en mecanismos de autenticación y autorización: estándares e implementación de seguridad para APIs (OAuth, OpenID).
• Conocimientos en: AWS, Azure y de procesos ITIL.
• Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders en entornos multiculturales: síntesis de información técnica, facilitación de talleres y gestión de la influencia.
• Nivel alto de inglés.

• Contratación indefinida.
• Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.

Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +20 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global.