administrateur système

En vue d’améliorer la qualité des services aux citoyens, vous assurerez les missions principales suivantes : · Support aux utilisateurs pour la gestion des incidents et des problèmes, avec diagnostic et suivi des tickets dans le respect du SLA interne (helpdesk) · Accueil des nouveaux utilisateurs et accompagnement (bonnes pratiques, conseils, prise en main des outils, etc.) · Assistance à diverses tâches qui ont trait aux opérations de la cellule (gestion des actifs, des comptes utilisateurs, etc.) · Déploiement et configuration des nouvelles machine · Administration réseau : configuration, switching,… · Documentation et respect des procédures Profil Vous êtes motivé(e) par les défis techniques et faites preuve de curiosité professionnelle. Vous développez vos connaissances de manière continue et vous tenez informé(e) des évolutions utiles à votre fonctionVous travaillez avec rigueur, autonomie et sens de l’initiative. Vous accordez une attention particulière à la sécurité des systèmes, à la fiabilité des environnements de travail et au respect des bonnes pratiques. Orienté(e) service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et êtes capable de les accompagner avec clarté, professionnalisme et esprit de collaboration., · Résoudre des problèmes - Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions ; · Prise d’initiatives - Mettre en place de sa propre initiative des actions en prenant en considération leurs impacts ; · Planification du travail - Organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités ; · Collaboration - Coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs ; · Atteindre les objectifs - S’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises ; · Agir de manière orientée service - Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs. · La durée de la mission est variable et dépend des recrutements et projets.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire (nice to have) Compétences techniques : Minimum · Maîtrise d’Intune (déploiement et mise à jour du parc, patching Windows, mise à jour de drivers, upgrades, etc.) · Connaissance SCCM · Maîtrise du fonctionnement de l’Active Directory (gestion des groupes, matériel, utilisateurs, droits,…) · Maîtrise des outils matériels (diagnostics) · Clonage de disque (ghost), wipe de disque, analyse antivirus (via clé bootable), gestion bitlocker · Connaissance des outils de bureautique (Windows 11, Microsoft 365, adobe, keepass,…) · Connaissance du fonctionnement des outils de ticketing · Connaissance de Jira · Connaissance du switching CISCO et HUAWEI · Connaissance en gestion de partage des documents (Sharepoint, Onedrive,…) · Connaissance en solution de contrôle d’accès (badging) · Connaissance du fonctionnement Microsoft Azure (Entra) Nice to have · Connaissance de WSUS ou outil similaire · Connaissance de VCloud Director (VMWARE) · Connaissance de IIS · Connaissance en Powershell · Connaissance d’outils de monitoring (Nagios, OP5, etc.) · Connaissance du fonctionnement du client VPN Fortinet · Administration de la console Fortinet (Forticlient EMS) · Minimum 3 ans d’expérience dans la majorité des compétences techniques visées dans les 5 dernières années. Compétences comportementales : · Rigueur - Réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision