Chargé d'applications - CDI (H/F)

Une polyvalence des missions, un contact étroit avec les étudiants, une recherche appliquée et transdisciplinaire, une forte proximité avec les entreprises et une implication dans l’innovation pédagogique., En tant que Chargé d’Applications, vous intégrez le pôle Projets Métier au sein de la direction des systèmes d’informations avec pour objectif de garantir la performance, la fiabilité et l’évolution continue de notre portefeuille applicatif. Vous travaillez en autonomie, au sein d’une petite équipe multidisciplinaire et multi compétences : chef(s) de projet(s), Responsable(s) d’application et Développeur(s). Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement des outils en place et leur adaptation aux besoins de l’organisation.

A ce titre, vous serez amené à : Paramétrer & maintenir des applications :

• Être référent des applications de votre portefeuille
• Proposer des améliorations
• Installer, configurer et mettre à jour les applications métiers
• Administrer les licences, les droits et les habilitations
• Assurer la maintenance corrective, préventive et évolutive, en lien avec les éditeurs
• Réaliser une veille technologique sur les solutions applicatives

Accompagner des utilisateurs :

• Former les utilisateurs à l’utilisation des outils applicatifs
• Concevoir des procédures d’utilisation claires et accessibles

Contribuer aux projets:

• Réaliser le paramétrage applicatif, la recette en lien avec les chefs de projet

• Proposer des solutions techniques aux problématiques exprimées par les métiers

• Réaliser le support & gérer les incidents :
• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs via l’outil de ticketing GLPI
• Prioriser les tickets, assurer le traitement (niveau 2) ou transférer au bon interlocuteur
• Analyser les incidents récurrents et proposer des améliorations fonctionnelles ou organisationnelles
• Collaborer avec les autres pôles de la DSI et assurer le suivi de résolution

Périmètre métier : CRM, Marketing & Promotion, Gestion des Admissions et Relation Entreprises (Salesforce, Heroku, AWS, PowerBI)

Cette liste est non exhaustive et peut être amenée à évoluer.

• Formation Bac+2/3 en informatique (systèmes, réseaux, développement…) ou Ingénieur Junior
• Bonnes connaissances en informatique générale, systèmes, bases de données, outils bureautiques…
• De bonnes connaissances en paramétrage du CRM Salesforce
• Anglais professionnel

Vos qualités personnelles :

• Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation
• Aisance relationnelle et sens du service
• Capacité à vulgariser l’information technique
• Capacité à gérer les urgences et les imprévus
• Réactivité et autonomie

Poste basé à Lille (Quartier Vauban) CDI, temps plein Télétravail ponctuel possible

Depuis 1885, JUNIA, affiliée à l’Université Catholique de Lille, forme des ingénieurs prêts à relever les grandes transitions et les défis de demain. Grâce à ses programmes emblématiques HEI, ISA et ISEN, JUNIA développe une expertise pluridisciplinaire couvrant l’industrie, le numérique, l’agroalimentaire, les agricultures, la santé et l’environnement. Bien plus qu’un établissement d’enseignement supérieur et de recherche, JUNIA est aujourd’hui un acteur économique et social engagé. Elle forme des ingénieurs responsables, et des acteurs du monde de demain (au travers de son offre de formation JUNIA XP) capables de mobiliser des savoirs scientifiques pour répondre aux enjeux complexes de la société.

Reposant sur une pédagogie active et collaborative, JUNIA valorise les projets collectifs et des connexions fortes avec le monde de l’entreprise. Cette approche, enrichie par une vie associative dynamique, joue un rôle central dans la formation d’ingénieurs et de talents compétents, ouverts sur le monde et porteurs de valeurs humanistes., 4 000 étudiants / 35 000 diplômés / 400 salariés permanents JUNIA / 3 campus (Lille, Châteauroux, Bordeaux) / 40 domaines de spécialisations / 65 nationalités (étudiants et professeurs) / 5 laboratoires de recherche publics régionaux en cotutelle