et Relation Client

Dans un contexte d’évolution et de structuration du système d’information, la Direction des Systèmes d’Information recrute un Responsable Applicatif et Projets SI chargé de piloter un portefeuille projets, garantir la performance des applications métiers et structurer la gouvernance applicative. Ce poste contribue à la consolidation de la roadmap SI et à l’évolution du système d’information vers des architectures plus ouvertes et orientées API, en lien direct avec le DSI et le équipe data SI.

Gestion de projets :

• Piloter les projets d’évolution et de déploiement des applications du périmètre
• Assurer les phases d’analyse des besoins, recette et conduite du changement auprès des équipes terrain
• Animer les groupes de travail avec les directions métiers
• Gérer la relation avec les prestataires : Alteca, Novamap, Need Solutions, Septeo ADB, Indeso

Exploitation applicative :

• Assurer la MCO des applications du périmètre ; garantir la continuité de service
• Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications métiers.
• Superviser la gestion des incidents, demandes et évolutions applicatives.
• Assurer la continuité et la maîtrise du patrimoine applicatif, notamment dans un contexte d’évolution.
• Être l’interlocuteur SI de référence pour les directions
• Maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures d’exploitation
• Assurer la conformité RGPD sur les données locataires, fournisseurs et usagers

Gouvernance SI :

• Contribuer au portefeuille projets DSI (COPIL, reporting, gestion des risques)
• Participer à l’élaboration du Schéma Directeur SI

Bac+4/5 en informatique ou systèmes d’information (Master, école d’ingénieurs ou titre RNCP équivalent).

Expérience et compétences :

• Expérience significative (+ de 5 ans) dans le pilotage de projets SI et la gestion d’applications
• Expérience sur des applications CRM et de la gestion de la relation client
• Expérience de projets web/portail (applications hébergées, intégration SI)
• Leadership et posture managériale : Capacité à fédérer, accompagner et faire monter en compétence une équipe pluridisciplinaire.
• Esprit d’analyse et sens de la décision : Aptitude à arbitrer, prioriser et proposer des solutions fiables.
• Orientation service et coopération : Travail en transversalité avec métiers, DSI et prestataires.
• Rigueur et sens de l’organisation : Maîtrise des processus, des priorités et du pilotage opérationnel.
• Adaptabilité et proactivité : Capacité à anticiper les évolutions technologiques et les besoins des utilisateurs.
• Capacité à travailler en transversalité avec les directions métiers et les partenaires externes.
• Maîtrise des méthodes de gestion de projets structurées (Prince2, SAFe TOGAF ou équivalent).
• Expérience confirmée en pilotage d’un portefeuille projets.
• Expérience dans le secteur du logement social, de l’immobilier ou d’une collectivité appréciée

Rémunération : 42 000,00€ à 48 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

Vous souhaitez vous épanouir dans un secteur qui allie utilité sociale et innovation tout en répondant aux exigences démographiques, écologiques, économiques et qui favorise la mixité sociale ? N’hésitez plus, on vous attend !