Technical Support N2 / Google Workspace - Itil Foundation - 100% Remote

Estamos buscando el mejor talento… ¡y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer, con más de ** empleados en todo el mundo y presencia en más de 30 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala para grandes compañías.Buscamos un/a Técnico de Soporte N2 que ofrezca soporte funcional y técnico durante proyectos de migración y adopción de nuevas plataformas de colaboración.Responsabilidades principales:Atender y resolver incidencias de usuarios finales.Realizar seguimiento y escalado de tickets.Elaborar documentación técnica y guías de usuario.Apoyar actividades de formación y acompañamiento durante la transición.Garantizar una experiencia de usuario positiva.Requisitos clave:Experiencia en entornos de soporte corporativo.Conocimientos de Microsoft 365 y Google Workspace.Excelentes habilidades de comunicación y atención al usuario.Herramientas: Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Google Workspace Admin, herramientas de ticketing, Confluence y Google Sites.Beneficios23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre.Beneficios (seguro médico, teletrabajo, seguros de vida y accidentes).Acceso gratuito a plataformas de formación.Estabilidad profesional y plan de carrera.Programa de referidos con incentivos.Opción de 12 o 14 pagas anuales.Medidas de conciliación (flexibilidad, teletrabajo, jornada intensiva en verano…).Descuentos en plataforma UST Club y gimnasio.Compromiso con la diversidad:En UST promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Tenemos un compromiso especial con la inclusión y fomentamos la contratación de personas con discapacidad.#J-*****-Ljbffr

Experiencia en entornos de soporte corporativo. Conocimientos de Microsoft 365 y Google Workspace. Excelentes habilidades de comunicación y atención al usuario. Herramientas: Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Google Workspace Admin, herramientas de ticketing, Confluence y Google Sites., En UST promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Tenemos un compromiso especial con la inclusión y fomentamos la contratación de personas con discapacidad.

23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre. Beneficios (seguro médico, teletrabajo, seguros de vida y accidentes). Acceso gratuito a plataformas de formación. Estabilidad profesional y plan de carrera. Programa de referidos con incentivos. Opción de 12 o 14 pagas anuales. Medidas de conciliación (flexibilidad, teletrabajo, jornada intensiva en verano…). Descuentos en plataforma UST Club y gimnasio.

UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer, con más de ** empleados en todo el mundo y presencia en más de 30 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala para grandes compañías.