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Grupo SEGULA Technologies es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de 30 países y un equipo de ** profesionales.Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial.brBuscamos un Técnico del servicio de atención al cliente para un cliente del sector de Fabricación de Maquinaria Industrial en el Valles Occidental.br brAtender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales.brAsesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades.brElaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente.brAnalizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas.brCoordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos.brRecepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP.brVerificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos.brCoordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.brResolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas.brGestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución.brProporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido.brMantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias.brMantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos.brRegistrar y mantener actualizada la información en los sistemas ERP y CRM.brColaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería, Producción, Compras, Calidad y Ventas para garantizar un flujo eficiente de información br brRecopilar la retroalimentación de clientes y departamentos internos para identificar oportunidades de mejora.brParticipar en la mejora continua de los procesos de Customer Service y gestión de ofertas.brContribuir a la estandarización de procedimientos y documentación técnica.brProponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente brRecopilar la retroalimentación de los clientes y el equipo de ventas para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios.brFormación de grado superior brImprescindibles idiomas: Inglés (B2 mínimo) brExperiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventas brVehículo propio brManejo de herramientas y software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).brOrganización y atención al detalle.br brTipo de Contrato: Indefinido brUbicación: Valles Occidental, Cataluña.brPlan de formación continua a través de los cursos que tú elijas.brFormar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos.br br¡

brFormación de grado superior brImprescindibles idiomas: Inglés (B2 mínimo) brExperiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventas brVehículo propio brManejo de herramientas y software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). brOrganización y atención al detalle.

br brTipo de Contrato: Indefinido brUbicación: Valles Occidental, Cataluña. brPlan de formación continua a través de los cursos que tú elijas. brFormar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos.