Ingeniero/a de Software

digitales. Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio. Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma. Participar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo. Dar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados. Habilidades y requisitos Entre 3 y 7+ años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes. Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives. Capacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas. Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma. Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones. Valorable / Deseable Certificaciones de Genesys Cloud (por ejemplo, Genesys Cloud Certified Professional / Architect). Experiencia con Genesys Architect API y APIs específicas de campañas inbound y outbound. Experiencia con proveedores cloud (AWS, Azure o GCP) y networking (VPC, subredes, NAT, security groups). Experiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares). Conocimiento de sistemas CRM (MS Dynamics). Certificaciones de Genesys Cloud o de proveedores cloud (AWS). Experiencia con REST APIs, webhooks, JSON, OAuth2 y JWT. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento. Salario fijo competitivo + bonificación ? Ambiente familiar, cercano, como una gran familia Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, acuerdos de teletrabajo, desconexión

digital, jornada intensiva viernes y verano. Cultura "techie", nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades Formación Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes. Benefíciate Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc. En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo. Suena bien, ¿verdad? S

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