IT Onsite Support / IMAC Techniker in Berlin Kreuzberg

Zweck und Ziel der Stelle Du arbeitest gerne direkt beim Anwender vor Ort, packst bei IT-Hardware aktiv mit an und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren? Du hast Freude daran, technische Störungen strukturiert zu lösen, IT-Equipment bereitzustellen und Endanwender professionell zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Dein zukünftiges Einsatzumfeld Du wirst im Rahmen eines IT-Service-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles Onsite-Umfeld in Berlin mit klaren Prozessen, direktem Anwenderkontakt und abwechslungsreichen Aufgaben rund um Workplace Support, IMAC-Leistungen und IT-Equipment. Das erwartet Dich bei uns

• Klassischer Onsite Support sowie IMAC-Leistungen direkt beim Endanwender
• Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen inklusive Hardware, Peripherie und mobilen Geräten
• Entgegennahme, Ausgabe und Ersteinweisung von IT-Equipment für Anwender
• Betankung, Löschung, Inventarisierung und Pflege von Notebooks sowie Bestands- und Neuhardware
• Bearbeitung von Tickets aus dem Ticketsystem und strukturierte Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
• Technische Betreuung von Präsenz- und Remote-Veranstaltungen, zum Beispiel mit Skype oder Webex
• Unterstützung bei weiteren IT-nahen Aufgaben, die den Kunden im Tagesgeschäft entlasten

• Erfahrung im Onsite Support, IT Support, Workplace Support oder in vergleichbaren IT-Service-Umgebungen von Vorteil
• Technisches Grundverständnis im Umgang mit IT-Arbeitsplätzen, Notebooks, mobilen Geräten und gängiger Peripherie
• Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen
• Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung im direkten Umgang mit Endanwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens C1 oder muttersprachliches Niveau
• Zertifizierungen im IT-Umfeld sind ein Plus, aber kein Muss

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Professionelles Projektumfeld mit klaren Abläufen und festen Ansprechpartner:innen
• Abwechslungsreiche Aufgaben im direkten Onsite Support
• Praxisnaher Einsatz mit viel Anwenderkontakt und moderner IT-Infrastruktur
• Strukturierte Einarbeitung in Prozesse, Systeme und kundenspezifische Abläufe

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation - von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.