Técnico/A Microinformático

Soltel Group continúa creciendo.Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Abrimos una nueva posición para perfil deTécnico/a microinformáticopara un importante proyecto presencial en Sevilla.? Ubicación: Sevilla? Modalidad: 100% presencial? Funciones:Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSMRegistro y seguimiento de incidencias y peticionesResolución de incidencias de primer nivel (N1)Soporte remoto a usuariosEscalado de incidencias a grupos resolutoresSeguimiento y cierre de ticketsResolución de dudas funcionales sobre sistemas de informaciónMantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.Realización de encuestas de satisfacción del servicio.Gestión básica de usuarios, perfiles y gruposColaboración en documentación técnica, manuales y FAQ’s? Requisitos:Experiencia mínima de 2 años.Manejo de herramientasITSMExperiencia en resolución de incidencias hardware y softwareManejo del paquete ofimáticoCFGS enAdministración de Sistemas en Red(Nivel MECES 1) o superiorCertificaciónITILHabilidades de comunicaciónOrientación al clienteCapacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios¿Qué te ofrecemos?SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y profesional.Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL.¡Te esperamos!

Experiencia mínima de 2 años. Manejo de herramientasITSM Experiencia en resolución de incidencias hardware y software Manejo del paquete ofimático CFGS enAdministración de Sistemas en Red(Nivel MECES 1) o superior CertificaciónITIL Habilidades de comunicación Orientación al cliente Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios

SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y profesional. Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL.

Soltel Group continúa creciendo., Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. Abrimos una nueva posición para perfil deTécnico/a microinformáticopara un importante proyecto presencial en Sevilla.