Genesys Cloud Developer

Remoto (España o Portugal), con disponibilidad puntual para desplazamientos a MadridProyecto de larga duración (~1 año)Incorporación inmediataBuscamos un/a Genesys Cloud Software Engineer para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de una plataforma de Contact Center en la nube, en un proyecto estratégico del sector banca.Lo que harás:Desarrollo y mantenimiento de flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud ArchitectIntegraciones vía APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventosImplementación de lógica de enrutamiento y automatización para canales de voz y digitalesColaboración directa con Product Owners, Business Analysts y equipos de ITResolución de incidencias, optimización de rendimiento y estabilidad de plataformaParticipación en testing, documentación y despliegues siguiendo buenas prácticasQué buscamos:5 años de experiencia desarrollando en Genesys Cloud (Architect + integraciones API)Mínimo 2 años liderando proyectos relacionados con Genesys Cloud, gestionando iniciativas de Contact Center a gran escalaExperiencia en organizaciones enterprise con estructuras complejas y múltiples stakeholdersBuen manejo de REST APIs y algún lenguaje de scripting (JavaScript, Python o similar)Capacidad de traducir requisitos de negocio en soluciones técnicasNociones de AWS, infraestructura cloud, seguridad básica y control de versionesEspañol C1 e inglés B2 (C1 valorado)Se valorará:Integraciones basadas en eventos (EventBridge o similar)Experiencia con bots, automatización o plataformas de IA conversacionalExposición a CRM (MS Dynamics)Certificaciones Genesys Cloud o de cloud provider (AWS)

5 años de experiencia desarrollando en Genesys Cloud (Architect + integraciones API) Mínimo 2 años liderando proyectos relacionados con Genesys Cloud, gestionando iniciativas de Contact Center a gran escala Experiencia en organizaciones enterprise con estructuras complejas y múltiples stakeholders Buen manejo de REST APIs y algún lenguaje de scripting (JavaScript, Python o similar) Capacidad de traducir requisitos de negocio en soluciones técnicas Nociones de AWS, infraestructura cloud, seguridad básica y control de versiones Español C1 e inglés B2 (C1 valorado) Se valorará: Integraciones basadas en eventos (EventBridge o similar) Experiencia con bots, automatización o plataformas de IA conversacional Exposición a CRM (MS Dynamics) Certificaciones Genesys Cloud o de cloud provider (AWS)