Técnico/A Microinformática, Presencial En Sevilla

Soltel Group continúa creciendo.Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Abrimos una nueva posición para perfil deTécnico/a Microinformáticapara un importante proyecto presencial en Sevilla.Ubicación: Sevilla Modalidad: 100% presencialFunciones: Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM Registro y seguimiento de incidencias y peticiones Resolución de incidencias de primer nivel (N1) Soporte remoto a usuarios Escalado de incidencias a grupos resolutores Seguimiento y cierre de tickets Resolución de dudas funcionales sobre sistemas de información Mantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.Realización de encuestas de satisfacción del servicio.Gestión básica de usuarios, perfiles y grupos Colaboración en documentación técnica, manuales y FAQ’sRequisitos: Experiencia mínima de 2 años en entornos CAU / Helpdesk Experiencia en atención telefónica y soporte remoto Manejo de herramientasITSM Experiencia en resolución de incidencias hardware y software Manejo del paquete ofimático CFGS enAdministración de Sistemas en Red(Nivel MECES 1) o superior CertificaciónITIL Habilidades de comunicación Orientación al cliente Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios¿Qué te ofrecemos?SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y profesional.Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL.¡Te esperamos!

Gestión básica de usuarios, perfiles y grupos Colaboración en documentación técnica, manuales y FAQ’s Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en entornos CAU / Helpdesk Experiencia en atención telefónica y soporte remoto Manejo de herramientas ITSM Experiencia en resolución de incidencias hardware y software Manejo del paquete ofimático CFGS en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superior Certificación ITIL Habilidades de comunicación Orientación al cliente Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios

SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y profesional. Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL.

Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.