Consultor/A Funcional De Software

Desde Hays buscamos incorporar un/a Consultor/a Funcional de Software para formar parte de una compañía tecnológica especializada en el desarrollo de soluciones SaaS orientadas a la digitalización y gestión de procesos empresariales.Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.La persona seleccionada se incorporará a un equipo multidisciplinar y participará en el acompañamiento funcional a clientes, combinando soporte, consultoría y mejora continua del producto.Se trata de una posición con una elevada interacción con cliente, ideal para perfiles que quieran evolucionar desde un rol de soporte funcional hacia una posición más consultiva.FuncionesSoporte funcional a clientes B2B sobre el uso de la plataforma.Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias funcionales.Gestión integral de tickets, seguimiento y priorización.Coordinación con el equipo técnico para la resolución de incidencias de mayor complejidad.Parametrización y configuración funcional de la herramienta (usuarios, permisos, flujos de trabajo y procesos).Acompañamiento a clientes en la adopción y optimización de la solución.Identificación y análisis de causas raíz de incidencias.Propuesta de mejoras funcionales y de procesos internos.Detección de nuevas necesidades y oportunidades de mejora en clientes.Comunicación de nuevas funcionalidades y evoluciones del producto.Recogida y traslado de feedback a los equipos de Producto y Desarrollo.Buscamos profesionales con entre 1 y 4 años de experiencia en alguna de las siguientes áreas:Soporte funcional de aplicaciones empresariales.Consultoría funcional de software.Customer Success o Customer Support B2B.Implantación y mantenimiento de ERP, CRM o soluciones de gestión.Atención al cliente con componente tecnológico.RequisitosFormación universitaria o Formación Profesional relacionada con informática, empresa, calidad o áreas afines.Experiencia en entornos SaaS o software empresarial.Conocimientos funcionales de aplicaciones de gestión.Experiencia en la gestión de incidencias y soporte a usuarios.Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.Habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para gestionar múltiples prioridades.Requisitos valorablesExperiencia con ERP, CRM, GRC o soluciones de gestión empresarial.Manejo de herramientas de ticketing como Jira, Zendesk o similares.Conocimientos básicos de SQL.Experiencia en sistemas de gestión, calidad o normativas ISO.Experiencia previa en consultoría funcional.CompetenciasOrientación al cliente.Capacidad analítica y de diagnóstico.Enfoque consultivo.Comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio.Trabajo en equipo.Proactividad e iniciativa.Organización y gestión de prioridades.Interés por el aprendizaje continuo.Desarrollo profesionalIncorporación a una compañía tecnológica con producto propio.Participación activa en la evolución y mejora de la solución.Contacto directo con clientes de diferentes sectores.Posibilidad de crecimiento hacia posiciones de Consultoría Funcional, Customer Success o Gestión de Proyectos.Entorno colaborativo y orientado a la innovación.Condiciones laboralesContrato indefinido.Modalidad híbrida: 3 días presenciales / 2 días de teletrabajo.Proyecto estable y de largo recorrido.Entorno dinámico y con posibilidades reales de crecimiento profesional.xqysrnhSalario competitivo en función de experiencia y conocimientos aportados.

sectores.Posibilidad de crecimiento hacia posiciones de Consultoría Funcional, Customer Success o Gestión de Proyectos.Entorno colaborativo y orientado a la innovación.Condiciones laboralesContrato indefinido.Modalidad híbrida: 3 días presenciales / 2 días de teletrabajo.Proyecto estable y de largo recorrido.Entorno dinámico y con posibilidades reales de crecimiento profesional. xqysrnhSalario competitivo en función de experiencia y conocimientos aportados.