Technicien Support Utilisateurs H/F

Au sein d’un organisme national de service public, vous intervenez sur le support et l’assistance aux utilisateurs ainsi que sur la gestion des postes de travail. Vous assurez le traitement des incidents, participez aux projets de déploiement et contribuez au maintien en condition opérationnelle de l’environnement de travail des utilisateurs.

Vos responsabilités :

• Assurer le traitement et la résolution des incidents liés aux postes de travail et aux équipements utilisateurs

• Participer aux actions de supervision et de prévention des incidents

• Contribuer aux projets de déploiement de matériels et logiciels

• Participer aux opérations de déménagement et d’installation des postes de travail

• Réaliser les interventions de câblage, de brassage et d’aménagement des équipements informatiques

• Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à leur amélioration

• Rédiger les comptes rendus d’intervention et participer à la documentation des procédures techniques

L’environnement technique : Microsoft Poste de travail (Windows 10/11, Microsoft 365, outils de déploiement), Switchs, VLAN, Bornes Wi-Fi (formations à prévoir).

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale, Qualification : un diplôme d’une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum)- Expérience : vous justifiez d’une expérience confirmée dans le support aux utilisateurs.- Technical skills : Support utilisateurs, maîtrise de l’environnement poste de travail Microsoft, connaissances des infrastructures réseaux de proximité (switchs, VLAN, Wi-Fi), gestion de la satisfaction client- Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé de bonnes capacités de communication et avez le sens du service. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé.Ref: z4ncbhf919, Qualification : un diplôme d’une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum)

• Expérience : vous justifiez d’une expérience confirmée dans le support aux utilisateurs.

• Technical skills : Support utilisateurs, maîtrise de l’environnement poste de travail Microsoft, connaissances des infrastructures réseaux de proximité (switchs, VLAN, Wi-Fi), gestion de la satisfaction client

• Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé de bonnes capacités de communication et avez le sens du service. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé., Windows Service client Wi-Fi Réactivité Autonomie VLAN Câblage Compte-rendu

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Lesquin (59)

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n’hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

• Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

• Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez un chargé de recrutement en premier rendez-vous

• Si votre profil le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargée de recrutement : Juliette LEGER

Le groupe Econocom s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Nord Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques., Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors