Teamleader Warehouse

• Responder a las solicitudes de los clientes, asesorarlos y garantizar un seguimiento de alta calidad.
• Gestionar las escalaciones, tanto de forma proactiva como reactiva, y coordinar a los diferentes interlocutores internos.
• Garantizar la resolución de principio a fin de las incidencias: análisis, plan de acción, comunicación y cierre.
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales (SLAs) y de los KPIs.
• Realizar el seguimiento de los elementos de facturación, verificando su coherencia y gestionando posibles discrepancias en colaboración con los equipos correspondientes.

Contribuir al crecimiento de la cartera de clientes

• Contribuir al desarrollo de la cartera de clientes identificando oportunidades, necesidades y nuevos proyectos, en estrecha colaboración con el equipo de Account Management.
• Recopilar y compartir previsiones (pedidos, entregas, períodos de mayor actividad, etc.) para anticipar la carga de trabajo y coordinarse con el almacén.
• Evaluar la viabilidad operativa de solicitudes específicas de los clientes y contribuir a la preparación de presupuestos.
• Proponer de forma proactiva soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes (procesos, embalaje, horarios límite de preparación, opciones operativas, etc.).

Mejora continua y seguimiento del rendimiento

• Realizar el seguimiento de los principales indicadores de los clientes e identificar de forma anticipada posibles riesgos.
• Preparar y participar en reuniones de seguimiento con los clientes (resultados de actividad, planes de mejora, proyectos en curso, etc.).
• Implementar una comunicación proactiva mediante actualizaciones operativas, recomendaciones y prevención de posibles incidencias.
• Contribuir a la mejora de las rutinas y procesos del almacén, especialmente en términos de calidad, plazos y experiencia del cliente., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

• Más de 2 años de experiencia en un puesto con contacto directo con clientes (atención al cliente, gestión de cuentas, operaciones, coordinación, etc.).
• Nivel fluido de inglés .
• Excelentes habilidades de organización y priorización, con capacidad para gestionar múltiples tareas y situaciones urgentes simultáneamente.
• Excelentes habilidades interpersonales y clara orientación a la búsqueda de soluciones.
• Capacidad para aprender rápidamente.
• Fuerte orientación al cliente.
• Perfil práctico y orientado a la acción, capaz de actuar rápidamente y comprender los retos operativos sobre el terreno.
• Buen manejo de herramientas como Excel o Google Sheets; se valorará positivamente la experiencia con un WMS (Warehouse Management System) y el seguimiento de métricas/KPIs.
• Interés por la mejora continua y la resolución de problemas.
• Se valorará positivamente la experiencia previa en logística, e-commerce u operaciones., + Técnico
• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

• Un puesto con un impacto real: una excelente oportunidad para aprender rápidamente en un entorno dinámico y en pleno crecimiento.
• Una empresa liderada por sus fundadores, con una cultura innovadora, emprendedora y colaborativa.
• Una empresa en plena expansión: únete a una compañía con una sólida financiación en la que tu trabajo tendrá resultados inmediatos y visibles.
• Un entorno internacional: trabajarás estrechamente con los equipos de nuestra sede central en un contexto internacional.
• Horario diurno flexible.
• Bonus anual vinculado al rendimiento individual.
• Seguro médico y seguro de vida. €27,000 - €30,000 a yearInscribirse en esta oferta

de la nueva generación de líderes del e-commerce, estamos creciendo a gran velocidad - de 10 millones de pedidos en 2024 hacia una ambiciosa expansión enterprise. El camino por delante es audaz, y buscamos al socio adecuado para ayudarnos a liderarlo. Sobre el puesto Te incorporarás a uno de los almacenes de Bigblue y trabajarás presencialmente en nuestras instalaciones a diario. En un contexto de fuerte crecimiento y en un entorno exigente, buscamos un/a Responsable de Relación con el Cliente / Warehouse Success que actúe como un nexo clave entre el almacén, nuestros estándares de calidad y el rendimiento operativo. El objetivo es garantizar una ejecución fiable, fluida y conforme a nuestros estándares, al servicio de nuestros clientes y equipos. Ubicación del puesto: Poligono industrial ciudad del transporte, Calle la Picota, nº 4, nave B, 19180 Marchamalo, Guadalajara