Client Administrator/in beim Amt für IT

• Schnittstelle zu internen Auftraggebern, Kunden und Projekten für die Bedarfserhebung und Analyse der Anforderungen von Fachabteilungen
• Technische Beratung für Abteilungen bei Hardware- und Betriebssystem-Fragen (z. B. Kompatibilität mit Software)
• Modellauswahl passender Computer/Laptops basierend auf spezifizierten Anforderungen
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen für die Hardware-Beschaffung inklusive Vergleich von Modellen und Herstellern

Computer-Lifecycle-Management

• Erstellung von Rollout-Plänen für neue Hardware (inkl. Testphase und Pilotgruppen)
• Standardisierung von Konfigurationen durch Erstellung von Standard-Images (Betriebssystem, Treiber, vorinstallierte Software), Konfiguration von BIOS/UEFI-Einstellungen (Secure Boot, TPM-Aktivierung, Virtualisierung) und Definition und Implementierung von Gruppenrichtlinien (GPOs) für Sicherheitseinstellungen
• Einrichtung und Inbetriebnahme von Geräten gemäß Standardvorgaben, inklusive Konfiguration von Windows-Features. Schulung von Nutzern sowie Dokumentation und Inventarisierung. Außerbetriebnahme inklusive sicherer Datenlöschung und Entsorgung/Weiterverwendung

Betrieb, Monitoring und Support

• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Integrität von Computern durch Monitoring der Hardware und der Betriebssysteme und Benachrichtigungsautomatisierung
• Analyse von Speicherauslastung und Empfehlungen für Upgrades sowie Optimierung der Ressourcennutzung (z. B. RAM, CPU). Analyse von Ereignisprotokollen (Windows Event Logs).
• Incident- und Störungsmanagement, 2nd-Level-Support für technische Probleme, Ursachenanalyse bei wiederholten Computer-Problemen und Führung eines Störungsprotokolls
• Dokumentation und Reporting durch Aktualisierung von Wartungsprotokollen und Hardware-Statusberichten, Pflege eines IT-Inventars und Erstellung von Performance-Berichten

Update- und Patch-Management

• Einholen, Analysieren und Bewerten von Update-Informationen
• Testen von Upgrades, Updates und Patches auf Testgeräten
• Releaseplanung mit internen und externen Stakeholdern
• Bereitstellung von Upgrades, Updates und (Notfall-Patches sowie Dokumentation von Änderungen und Versionen

IT-Sicherheits-administration

• Schutz, Härtung und Einhaltung von Vorschriften durch Umsetzung von Sicherheitsstandards (z. B. BSI-Grundschutz)
• Vorbereitung und Begleitung von Sicherheitsaudits und Compliance-Prüfungen (z. B. Prüfung von BIOS-Einstellungen, Verschlüsselungsstatus)
• Verwaltung von Zugriffskontrollen
• Baseline-Sicherheitseinstellungen durch Umsetzung von Security Baselines.
• Dienstleistermanagement
• Steuerung externer Dienstleister und Ressourcen durch Kommunikation mit Lieferanten von Desktop-Computern und Laptops (z. B. Support-Anfragen)
• Steuerung und Leistungsüberwachung von Dienstleistern sowie Incident- und Störungsmanagement in Zusammenarbeit mit Lieferanten

Technologiebeobachtung und Integration

• Aktive Beobachtung von Technologien und Tools, Durchführung von Proof-of-Concepts und Integration geeigneter Lösungen in bestehende Prozesse

• abgeschlossenes Studium (mind. Bachelor / Diplom [FH]) der Fachrichtung Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung oder
• eine vergleichbare Qualifikation oder
• gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
• langjährige einschlägige Berufserfahrung (ab drei Jahren)
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens auf dem Sprachniveau C1/C2)
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Client-Betriebssystemen (insbesondere Microsoft Windows)
• Erfahrung in der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Desktop-PCs, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Gute Kenntnisse im Client Lifecycle Management einschließlich Betriebssystembereitstellung, Softwareverteilung und Patchmanagement
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen (z. B. Microsoft Intune, Microsoft Configuration Manager (MECM/SCCM) oder vergleichbare Systeme)
• Kenntnisse im Mobile Device Management (MDM) und Mobile Application Management (MAM)
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO) und Benutzerprofilen
• Erfahrung in der Paketierung, Verteilung und Aktualisierung von Software
• Kenntnisse im Bereich Endpoint Security, Festplattenverschlüsselung, Virenschutz und Schwachstellenmanagement
• Gute Kenntnisse grundlegender Netzwerkdienste und -protokolle (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN und VPN)
• Erfahrung in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen sowie im Incident-, Problem- und Change-Management
• Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management (z. B. ITIL)
• Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen sowie Betriebs- und Installationsanleitungen
• Kenntnisse der Informationssicherheit, des Datenschutzes sowie relevanter Standards (z. B. ISO 27001, BSI IT-Grundschutz)
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein

• Bildschirmtauglichkeit Wünschenswert sind darüber hinaus:

• Erfahrung mit Microsoft 365, Microsoft Entra ID und Microsoft Intune
• Kenntnisse in der Administration virtueller Desktop-Umgebungen (VDI) oder Cloud-PC-Lösungen
• Erfahrung mit Automatisierung und Skripterstellung (z. B. PowerShell)
• Kenntnisse im Bereich Windows Autopilot und Zero-Touch-Bereitstellung
• Erfahrung mit Endpoint Detection and Response (EDR)-Lösungen sowie Microsoft Defender
• Kenntnisse im Lizenzmanagement und Asset-Management
• Erfahrung in der Planung und Durchführung von Client-Rollout- und Migrationsprojekten
• Grundkenntnisse in der Administration von Windows-Servern und Dateidiensten
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie in der Steuerung von Serviceleistungen
• Herstellerzertifizierungen, z. B. Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate oder vergleichbare Qualifikationen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung

• flexible Arbeitszeiten
• alternierende (Tele-)Arbeit
• kooperativer Führungsstil
• abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• flache Hierarchie
• gemischte Altersstruktur
• Arbeiten in der Wissenschaftsstadt Darmstadt
• ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung mit dem kostenlosen Jobticket Premium,
• Standort des Arbeitsplatzes: Stadthaus WEST, Mina-Rees-Straße 10, 64295 Darmstadt