Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.recrudo.com

Tech stack

Microsoft Windows Cyber Security Microsoft Office Systems Integration Information Technology

Job description

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (1st-Level-Support)
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen
• Betreuung von Standardsoftware (z. B. MS Office, ERP-Systeme)
• Erstellung von Dokumentationen und Nutzeranleitungen
• Freundliche und serviceorientierte Betreuung der Anwender

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware
• Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Security von Vorteil
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit Kommunikationsstärke
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus

Benefits & conditions

• Unbefristete Vollzeitanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice (nach Absprache)
• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

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