Consultor Técnico Dynamics 365 Crm |Teletrabajo

En ALTEN sabemos que el éxito de nuestros proyectos depende de las personas que forman nuestro equipo.Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad?Descúbralo a continuación.Si tienes experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, dominas tanto la parte funcional como técnica, y disfrutas impulsando la transformación digital y mejorando los procesos de atención al cliente, queremos conocerte.Nos comprometemos a potenciar tu talento, escuchar tus expectativas y ofrecerte un entorno donde puedas crecer profesionalmente.¿Te unes a nuestro #WelcomeHome?¿Qué buscamos?Experiencia mínima de 3 años con Microsoft Dynamics 365 CRM, participando en proyectos de implementación o mejora continua.Perfil híbrido funcional-técnico, con capacidad para abordar tanto el análisis funcional como las configuraciones e implementaciones técnicas.Conocimiento funcional y experiencia práctica en:Gestión de casos (Case Management)Gestión de colas y enrutamientoReglas SLA y tiempos de resoluciónBases de conocimiento (Knowledge Base)Omnichannel for Customer Service (chat, correo, voz)Portales de autoservicio y encuestas de satisfacción (Customer Voice)Experiencia en integraciones con otras plataformas, especialmente con la Power Platform (Power Automate, Power Apps).Conocimientos en integración mediante conectores o APIs y valorable experiencia en tecnologías Azure (Logic Apps, Azure Functions).Capacidad para el diseño y documentación funcional de integraciones con otros sistemas.Experiencia en formación a usuarios clave, elaboración de materiales y sesiones prácticas.Competencia en análisis de requerimientos, diseño funcional, configuración, pruebas, carga de datos y acompañamiento en el go-live.Habilidades de resolución de problemas, autonomía y orientación al cliente.Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Dominio de herramientas de productividad como Microsoft 365.Valorable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, DevOps).Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365: Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations.¿Qué podemos ofrecerte?Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.Formación especializada y desarrollo profesional continuo.Beneficios sociales y plan de compensación flexible.Retribución competitiva.¿Quiénes somos?Somos un equipo.Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de ***** personas.Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.xqysrnh Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

Experiencia mínima de 3 años con Microsoft Dynamics 365 CRM, participando en proyectos de implementación o mejora continua.Perfil híbrido funcional-técnico, con capacidad para abordar tanto el análisis funcional como las configuraciones e implementaciones técnicas.Conocimiento funcional y experiencia práctica en:Gestión de casos (Case Management)Gestión de colas y enrutamientoReglas SLA y tiempos de resoluciónBases de conocimiento (Knowledge Base)Omnichannel for Customer Service (chat, correo, voz)Portales de autoservicio y encuestas de satisfacción (Customer Voice)Experiencia en integraciones con otras plataformas, especialmente con la Power Platform (Power Automate, Power Apps). Conocimientos en integración mediante conectores o APIs y valorable experiencia en tecnologías Azure (Logic Apps, Azure Functions). Capacidad para el diseño y documentación funcional de integraciones con otros sistemas.Experiencia en formación a usuarios clave, elaboración de materiales y sesiones prácticas.Competencia en análisis de requerimientos, diseño funcional, configuración, pruebas, carga de datos y acompañamiento en el go-live.Habilidades de resolución de problemas, autonomía y orientación al cliente.Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Dominio de herramientas de productividad como Microsoft 365.Valorable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, DevOps). Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365: Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations.

Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.Formación especializada y desarrollo profesional continuo.Beneficios sociales y plan de compensación flexible.Retribución competitiva.

Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de ***** personas.Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen. xqysrnh Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.