Testlead CRM

Binnen het CRM programma van KVK zijn we opzoek naar een ervaren Testlead. Hierbij ben je medeverantwoordelijk voor het realiseren van de implementatie van CRM binnen het IT landschap. Je werkt hierbij nauw samen met de architect, PO, opdrachtnemer en andere IT teams om CRM te implementeren.

Processen: Het uniformeren en standaardiseren van CRM-processen binnen KVK - en na implementatie van het nieuwe CRM gebruik maken van de standaard processen zoals aanwezig in CRM.

• Datakwaliteit: het verbeteren van de kwaliteit van klantdata en de invoer hiervan in het huidige CRM van KVK (SageCRM).
• Mens: implementeren van klantgericht samenwerken en uitvoeren van change management behorende bij deze wijzigingen.
• Techniek: Het aanbesteden en implementeren van een nieuwe CRM applicatie. Het programma heeft een grote impact op de (IT) organisatie. KVK heeft hierbij de ambitie om stappen te zetten op het gebied van klantinteracties - en de implementatie van CRM is instrumenteel in het bereiken van deze doelstellingen.

Verificatie en validatieproces opzetten zodat stakeholders meegenomen worden in het test- en veranderproces.

• Vormgeven van het testproces.
• Het leiden van het end-to-end uitvoeren van de tests: van identificeren testgevallen, het opstellen van testscripts, uitvoeren van ketentests en testen van datamigratie tot het uitvoeren van de GAT/UAT en go-live, in samenwerking met de procesmanagers.
• Het coördineren (test-) werkzaamheden tussen testers, teams (van zowel KVK als leverancier) en gebruikers.
• Begeleiden van het bevindingenproces.

Hierbij lever je volgende resultaten op:

• Testaanpak/plan.
• Uitgevoerde tests.
• Inzicht in kwaliteit van de applicatie.
• Duidelijk inzichtelijke en overzichtelijke bevindingen administratie.

Kwaliteitsgerichtheid: Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.

• Verantwoordelijkheid nemen: Heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.
• Analytisch vermogen: Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.
• Communiceren: Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.
• Samenwerken: Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.

Je bent communicatief sterk, gestructureerd en kunt goed het overzicht behouden.

• Ervaring met agile werken (SCRUM) - een pré is als je de dynamiek van een project in deze context kent.
• Ervaring met het testen van berichtenverkeer in complexe ketens, inclusief webservices Soap/XML en REST.
• Kunnen verplaatsen in behoeften van de organisatie en projectdoelen en daarmee gewenst systeem- en gebruikersgedrag kunnen destilleren.
• Balans kunnen vinden tussen test coverage en snelle feedback.
• Ervaring met het automatiseren van end-end ketentesten met Cloudoplossingen, en de valkuilen daarbij.
• Ervaring met werken op afstand.
• Positief kritisch.
• Nauwkeurig.
• Nederlandstalig.

1. Je hebt minimaal een afgeronde hbo opleiding.
2. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als testlead/testcoördinator.
3. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met implementatie van CRM systemen, inclusief datamigratie.
4. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met Agile development.
5. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met Test Driven Development.

6. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met het opleiden van gebruikers voor het kunnen uitvoeren van tests.

7. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met werken in een Agile/Scrum omgeving.
8. Je hebt minimaal jaar aantoonbare ervaring met werken bij een vergelijkbare overheidsorganisatie.
9. Je hebt een afgeronde wo opleiding.
10. Je hebt een afgeronde hbo of wo opleiding is op het gebied van Bedrijfseconomisch, Informatiekunde of Informatica.
11. Je hebt aantoonbare kennis van TMAP of ISTQB.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.