Applicatiebeheerder

Als applicatiebeheerder binnen het CIBG ben je verantwoordelijk voor het operationele applicatiebeheer van de applicaties, websites en services van het CIBG. Je zorgt voor de registratie, opvolging en afhandeling van incidenten, service verzoeken en problemen. Je bent hiervoor het eerste aanspreekpunt voor de Functioneel beheerders en Leveranciers of ketenpartners. Je ziet toe op de naleving van de afgesproken dienstverlening en stelt daar waar nodig in samenwerking met collega’s en leveranciers impactanalyses en route cause analysis op.

• Je registreert incidenten, service requests en problemen vanuit de gebruikersorganisatie.
• Je handelt incidenten en service requests daar waar mogelijk zelf af, of zet deze na (grondige) analyse door richting de juiste oplosgroepen (technisch beheer, development teams en hosting partijen). Tijdens zo’n analyse beoordeel je bijvoorbeeld de applicatieve logging, database content van de applicatie of rechtenstructuren in Active Directory;
• Je bewaakt de voortgang van de openstaande meldingen en zorgt ervoor dat deze binnen de afgesproken termijnen worden afgehandeld;
• Je informeert de stakeholders van de CIBG applicaties over de voortgang van ingediende meldingen;
• Je zorgt ervoor dat de rootcause analyses worden opgesteld en opgeleverd van de meldingen die geclassificeerd zijn als prioriteit 1 meldingen;
• Je ondersteunt bij het uitvoeren van het incident-, problem- en changemanagementproces.

De volgende kennis en vaardigheden zijn noodzakelijk om de functie van Applicatiebeheerder op voldoende kwalitatief niveau te kunnen uitvoeren:

• Je beschikt over HBO-werk en denkniveau;
• Ervaring op het gebied van applicatiebeheer en/of ook technisch beheer in een complex landschap van ketenafhankelijke applicaties;
• Ervaring met het applicatiebeheer van applicaties die gebaseerd zijn Microsoft technologie in combinatie met Angular;
• Je hebt ervaring met het uitvoeren van probleemanalyses en het opstellen van analysedocumenten;
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met incident- en probleemmanagementproces;
• Je hebt specifieke opleidingen gevolgd zoals ITIL en ASL en hebt je hiervoor gecertificeerd;
• Je bent in staat om aangeleverde SQL-queries te schrijven en te beoordelen op juistheid en effecten;
• Ervaring met het gebruik en beheer van TOPdesk en Jira en autorisatiebeheer binnen Azure DevOps

1. Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
2. Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in en met het incidentmanagementproces.

3. Je heb minimaal 3 jaar ervaring met het 1e of 2e lijns ondersteuning op ICT systemen.

4. Je hebt kennis met applicaties die gebaseerd zijn Microsoft technologie in combinatie met Angular.
5. Je hebt kennis en ervaring heeft met ASL2 en ITIL.
6. Je hebt kennis van de systemen Topdesk en het accountbeheer in MS Azure en op Windows Server omgevingen.

Het CIBG is een agentschap van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Het CIBG zorgt voor een betrouwbare verzameling en verwerking van (gecertificeerde) gegevens. Het CIBG beheert met name registers, zoals het BIG-register, Donorregister, Diergeneeskunderegister en het UZI-register. Daarnaast voert het CIBG ook een aantal taken uit met een ander karakter dan gegevensverwerking. Zo geeft het CIBG ook ontheffingen af voor de productie en verspreiding van medicinale cannabis, reikt het de UZI-pas uit en verleent het CIBG vergunningen aan apotheekhoudende huisartsen en farmaceutische bedrijven voor het bereiden, invoeren en groothandelen in geneesmiddelen. Het CIBG wil zich specialiseren op het uitvoeren van registertaken voor VWS en op specifieke registers voor onderwijs, (beroepen)registertaken en gegevensknooppunten Rijksbreed. CIBG heeft vestigingen in Den Haag en Heerlen. De afdeling ICT is in Den Haag gevestigd. De taak van de afdeling ICT is het ontwikkelen en in stand houden van applicaties en websites met gegevensverzamelingen. Dit betekent dat de afdeling ICT zorgt voor beschikbaarheid van de applicaties en websites, beveiliging van en gebruiksvriendelijke toegang tot de gegevens. De afdeling ICT is verantwoordelijk voor algemene adviestaken, systeemontwikkeling en applicatiebeheer, levert diensten aan alle afdelingen van het CIBG en kent een service oriented ICT architectuur.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.