Technical Program Manager

Desde ToBeIT buscamos un/a Technical Program Manager con mínimo 5 años de experiencia liderando la entrega técnica de programas tecnológicos complejos y multidisciplinares. Será responsable de coordinar la implementación técnica de iniciativas estratégicas relacionadas con los canales asistidos del banco (Contact Center y Oficinas), garantizando la alineación entre las áreas de Producto, Arquitectura, Ingeniería, Infraestructura, Operaciones y proveedores tecnológicos. Trabajará en estrecha colaboración con el Program Manager, proporcionando liderazgo técnico, gestionando dependencias entre equipos y asegurando la entrega de soluciones escalables, resilientes y alineadas con los estándares tecnológicos de la organización. Responsabilidades

• Liderar la entrega técnica de programas estratégicos relacionados con Contact Center y Branch Banking, asegurando el cumplimiento de los plazos, la calidad y los objetivos del negocio.
• Definir y coordinar la estrategia técnica junto con los equipos de Ingeniería, Arquitectura, Infraestructura, Operaciones y Ciberseguridad, garantizando una ejecución alineada con los estándares tecnológicos de la organización.
• Gestionar las dependencias técnicas, riesgos e impedimentos entre equipos multidisciplinares, facilitando la integración de soluciones dentro del ecosistema tecnológico corporativo.
• Supervisar el diseño e implementación de soluciones escalables, resilientes y mantenibles, promoviendo las mejores prácticas de arquitectura, desarrollo, automatización y seguridad.
• Colaborar estrechamente con Program Managers, Product Managers, Product Owners y las áreas de negocio para asegurar la viabilidad técnica de las iniciativas y una correcta toma de decisiones.
• Impulsar la mejora continua de los procesos de entrega técnica, fomentando la reutilización de componentes, la simplificación de soluciones y una cultura de colaboración y excelencia técnica., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

• Mínimo 5 años de experiencia como Technical Program Manager o liderando la entrega técnica de programas tecnológicos complejos.
• Experiencia en entornos Agile coordinando equipos multidisciplinares.
• Experiencia en organizaciones del sector bancario o financiero.
• Experiencia en proyectos relacionados con Contact Center y/o Branch Banking.
• Conocimiento en integración de aplicaciones transaccionales bancarias con plataformas CRM y Contact Center.
• Experiencia coordinando equipos de Ingeniería, Arquitectura, Infraestructura, Operaciones, Ciberseguridad y proveedores externos.
• Capacidad para liderar técnicamente equipos sin gestión jerárquica directa.

• Excelentes habilidades de comunicación, gestión de stakeholders y toma de decisiones. Conocimientos técnicos

• Arquitecturas API First e integración mediante APIs.
• Arquitecturas distribuidas, microservicios y soluciones Cloud Native.
• Integración basada en eventos (Event-Driven Architecture).
• Integración de sistemas empresariales (Middleware y Enterprise Integration Patterns).
• DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code (IaC), monitorización y observabilidad.
• Principios de seguridad, identidad y gestión de accesos (IAM).
• Plataformas de interacción con clientes (Customer Interaction Platforms).

• Customer Campaign Management Platforms (CCMP). Herramientas y tecnologías

• Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Microsoft Dynamics 365 Copilot Service Workspace.
• Genesys Cloud CX.
• AWS.
• Microsoft Azure.
• Jira.

• Confluence. Si buscas un nuevo reto liderando programas tecnológicos de alto impacto en un entorno innovador y colaborativo, ¡queremos conocerte!, + Técnico

• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada