ICT Servicedeskmedewerker

Wil jij jouw IT-carrière een vliegende start geven? Als Servicedeskmedewerker ICT in Apeldoorn help jij dagelijks eindgebruikers met hun IT-vraagstukken én ontwikkel je jezelf richting jouw droombaan. Je werkt in een uitdagende omgeving met toonaangevende opdrachtgevers, krijgt volop opleidingsmogelijkheden en persoonlijke begeleiding om snel stappen te maken in jouw carrière.

Wat verwachten wij van jou? - Een mbo 3 of 4 diploma in een IT-richting; - Minimaal 6 maanden werk- en/of stage-ervaring in IT-support; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; - Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling; - Basiskennis van ITIL, Windows 7/10, Office 365 en Active Directory is een pré; - Rijbewijs B is een pré, geen vereiste.

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Geen probleem, stuur ons gewoon je cv, dan kijken we samen naar de mogelijkheden! Wat bieden wij jou? - Een bruto maandsalaris van € 2.610 tot € 3.250, afhankelijk van ervaring en opleiding; - Jaarlijkse salarisgroei tot 10% op basis van je beoordeling; - 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld; - Een jaarcontract met pensioenregeling en uitzicht op vast; - Volledige OV-vergoeding of een leaseauto; - Volledig vergoede opleidingen, certificaten en trainingen, jij kiest, wij betalen; - Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer; - Afwisselende projecten bij toonaangevende organisaties in jouw regio. Jouw rol - Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-problemen; - Incidentbeheer: oplossen van storingen of doorzetten naar de juiste oplosgroep; - Fungeren als Single Point of Contact (SPOC) voor gebruikers; - Registreren en opvolgen van incidenten in systemen zoals TOPdesk; - Ondersteunen bij hardware- en softwareproblemen; - Schrijven van heldere werkinstructies en handleidingen….