Techniciens Helpdesk H/F

Le groupe PROMAN

Schweighouse-Thann, France

5 days ago

Apply on www.hellowork.com

Prepare application

Role details

Contract type

Contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Compensation

€27,435.0

Working hours

Regular working hours

Job source

www.hellowork.com

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Office Airwatch

Job description

Vous serez rattaché à une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance pour une entreprise du secteur industriel.

Votre quotidien ?

gérer les appels et les traitement des tickets d’incidents remontés par les utilisateurs
résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais
Rédaction de compte rendu d’incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu’à sa résolution
Mettre en place des procédures pour améliorer l’exploitation des solutions installés
Informer le client selon les processus et contrats définis
Faire passer une bonne image de l’entreprise

Environnement technique :

PC DELL
OS Windows 10 (Office 365 - Pack Office classique, CRM, Onedrive, Skype, Teams),
Flotte mobile avec MDM Airwatch,
VPN Nortel,
Gestion des comptes AD,
Administration des comptes Office 365

Pour plus d’offres d’emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

Requirements

Titulaire d’une formation de niveau Bac à Bac +2 à en informatique, vous justifiez d’une première expérience significative en support utilisateurs. Vous avez une bonne maîtrise de l’environnement Windows et poste de travail en général.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l’écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d’analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d’équipe et votre sens du service.

Vous souhaitez évoluer dans un milieu multi techniques avec taches et des missions diversifiées., Skype Windows TEAMS Réactivité VPN Pack Office Esprit d’analyse Compte-rendu

About the company

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche des TECHNICIENS HELPDESK à Brignais. Mission d’intérim de 6 mois (renouvelable).

Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d’infogérance et d’intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public.