Cloud Support Engineer - onsite locatie Doorn

Als Cloud Support Engineer ben je vier dagen per week het eerste aanspreekpunt op locatie bij de klant. Je bent zowel technisch vraagbaak als de vertrouwde hulp achter het bureau van de eindgebruiker.

• Je behandelt inkomende incidenten, verzoeken en vragen van eindgebruikers. Zowel aan de balie, telefonisch en via het ticketsysteem;
• Je onderzoekt en verhelpt storingen aan werkplekken en de lokale IT-infrastructuur, en voert installaties, configuraties en preventief onderhoud uit;
• Je zorgt dat de IT-omgeving van de klant optimaal blijft functioneren en grijpt zelfstandig in waar dat kan;
• Je herkent wanneer een vraagstuk te complex wordt en schakelt dit gericht door naar je collega, de Cloud Support Specialist;
• Je houdt zelf overzicht over je openstaande tickets en houdt gebruikers actief op de hoogte van de voortgang;
• Je bent het gezicht van Korton op de klantlocatie: representatief, toegankelijk en oplossingsgericht.

• Je communiceert duidelijk en constructief met gebruikers van uiteenlopend technisch niveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare IT-supportrol binnen een klantomgeving;
• Je hebt basiskennis van Microsoft 365, Azure/hybride cloudomgevingen en basisnetwerkconcepten (DNS, DHCP, VLAN’s, TCP/IP);
• Je hebt affiniteit met werkplekbeheer, bij voorkeur met Intune;
• Je bent zelfredzaam: je werkt zelfstandig op een externe locatie, zonder dat er dagelijks een collega naast je zit, en durft daarin verantwoordelijkheid te nemen;
• Nice to have: een certificaat zoals Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900), Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) of Cisco CCST Networking (100-150).

• Een marktconform salaris en een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), met de mogelijkheid om er 5 extra bij te kopen;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Ruimte voor opleiding en het behalen van certificeringen.

Herken jij jezelf in dit profiel en heb je zin om hét aanspreekpunt te worden voor onze klant? We maken graag kennis met je!