support & system engineer

Ter ondersteuning van onze IT-afdeling, kijken we momenteel uit naar een support & system engineer die infrastructuurbeheer combineert met eindgebruikersondersteuning. Je werkt nauw samen met je collega’s in het IT-team om onze organisatie én colora-filialen optimaal te ondersteunen.

Je komt terecht in een intern IT-team met twee servicedeskmedewerkers, één system engineer en een teamleader. Samen zorgen jullie voor een stabiele, veilige en moderne hybride infrastructuur (on-premises + cloud). Deze functie biedt afwisseling, directe impact en verantwoordelijkheid, en geeft veel ruimte om technische kennis verder te verdiepen.

Jouw takenpakket

Support & service

• IT-ondersteuning voor interne medewerkers en colora-filialen
• Analyseren, documenteren en oplossen van incidenten en service requests
• Behandelen van applicatievragen (Dynamics 365, Tilroy)

Systeembeheer & infrastructuur

• Beheer en configuratie van on-prem en cloud omgevingen
• Beheer van Microsoft 365
• Beheer van virtualisatie (VMware, Azure)
• Netwerkbeheer: LAN/WAN, switching, routing, firewalls
• Configureren en beheren van hardware: pc’s, laptops, printers, mobiele toestellen via Intune
• AI-ondersteuning en automatisering

Security & continu verbeteren

• Opvolgen van security vereisten en versterken van beveiligingsniveau
• Monitoring van systemen en proactief beheer
• Opvolgen technologische evoluties en voorstellen van verbeteringen

On-site & projectwerk

• Occasionele installatie en ondersteuning op onze locaties (vb. netwerkapparatuur, switches, firewalls)
• Bijdrage aan infrastructuurprojecten en vernieuwingstrajecten

Permanentie

• De functie maakt deel uit van een wachtdienst in een rotatiesysteem binnen heel het IT-team.

Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Informatica

Graduaat: Informatica

Academische bachelor: Informatica

Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Informatica

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• Je behaalde een bachelor IT of je bent gelijkwaardig door ervaring
• Kennis van Microsoft-omgevingen: Windows Server, Windows 11, Active Directory/Entra AD, Microsoft 365, Azure, Intune, Defender
• Ervaring met netwerktechnologie: LAN/WAN, switches, routing, firewalls
• Je hebt ervaring met zowel klassieke serverinfrastructuren als moderne cloudomgevingen
• Je beschikt over technische AI-basisvaardigheden: prompt engineering, API-koppelingen, resource management
• Pluspunten: Kennis van PowerShell, Fortigate, Cisco Meraki, Aruba Clearpass
• Je bent technisch breed inzetbaar, hebt een passie voor IT-infrastructuur en haalt energie uit het ondersteunen van eindgebruikers.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je kan je professioneel uit de slag trekken in het Engels. Daarnaast heb je een goede professionele basiskennis van het Frans.
• Je bent klantgerichtheid, analytisch en oplossingsgericht.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je functioneert goed in een team, maar je beschikt over de nodige mate van zelfstandigheid.

• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Werken met een besturingssysteem: Windows

Een softwarestructuur configureren

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Hardware installeren

Een diagnose stellen van een storing

Toestellen of systemen configureren

Technische ondersteuning verlenen

Besturingssysteem Windows

• Wij bieden een uitdagende en veelzijdige functie binnen een warm familiebedrijf.
• Je komt terecht in een team van 19 collega’s: 2 service desks, 1 system engineers, 6 business analysten, 1 solution architect, 4 developers, 3 teamleads, 1 IT-manager en 1 corporate quality manager.
• Binnen onze IT-afdeling zien wij onszelf als vooruitstrevend in het toepassen van innovaties en nieuwe technologieën, van ontwerp en integratie tot het coderen, beheren en optimaliseren van systemen.
• Je krijgt de kans om te werken aan innovatieve projecten en jezelf verder te ontwikkelen.
• Je komt terecht in een omgeving waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staat.
• Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (waaronder bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en nog veel meer).