Conversie Optimalisatie Specialist

Ben jij een ervaren CRO- of optimalisatiespecialist die graag ziet dat inzichten daadwerkelijk leiden tot een betere digitale klantbeleving? Voor ABN AMRO zoeken we een specialist die zelfstandig kansen ontdekt, experimenten ontwikkelt én ervoor zorgt dat succesvolle optimalisaties hun weg vinden naar de organisatie.

Je komt terecht binnen het Consumer-domein en werkt aan digitale klantreizen die dagelijks door grote aantallen klanten worden gebruikt. Denk aan journeys rondom Verzekeren, Creditcards, Betalen, Mass Retail, Expats, Jongeren en Studenten.

Daarbij ondersteun je zowel acquisitie- als engagementteams. Je combineert data, klantinzichten en experimentation om frictie uit klantreizen te halen en aantoonbare verbeteringen te realiseren.

Je bent verantwoordelijk voor het volledige optimalisatieproces: van inzicht en hypothese tot experiment, analyse en implementatieadvies.

Research & opportunity discovery

Je analyseert digitale klantreizen en funnelprestaties en brengt kwalitatieve en kwantitatieve inzichten bij elkaar. Op basis daarvan identificeer je optimalisatiemogelijkheden en bepaal je welke kansen de grootste potentiële klant- en businessimpact hebben.

Je houdt je onder andere bezig met:

• analyseren van klantreizen, funnels en gebruikersgedrag;
• combineren van data met kwalitatieve klantinzichten;
• signaleren van frictie en optimalisatiekansen;
• formuleren van hypotheses;
• prioriteren op basis van impact, bewijs en haalbaarheid.

Experimentation & A/B-testing

Je blijft niet aan de zijlijn staan nadat een kans is gevonden. Je bent juist iemand die zelfstandig experimenten kan opzetten én realiseren.

Je ontwikkelt experimentstrategieën, bouwt en implementeert A/B-testen in Optimizely en werkt daarbij nauw samen met digitale marketeers, content- en copy-specialisten, designers, analytics en verschillende business stakeholders.

Van experiment naar concrete actie

Na afloop van een experiment analyseer je de resultaten en vertaal je deze naar duidelijke aanbevelingen. Je kijkt daarbij verder dan alleen conversie: wat betekent een uitkomst voor de klant, voor de business en voor andere digitale journeys?

Je adviseert stakeholders over implementatiebeslissingen, risico’s en mogelijke vervolgstappen en zorgt ervoor dat waardevolle learnings niet binnen één team blijven, maar breder kunnen worden toegepast.

We zoeken een ervaren optimalisatieprofessional die data en klantgedrag weet te vertalen naar concrete verbeteringen.

• minimaal 5 jaar ervaring binnen CRO, experimentation of digital optimisation;
• ruime ervaring met het zelfstandig opzetten, uitvoeren en analyseren van A/B-testen;
• hands-on ervaring met Optimizely;
• ervaring met tools zoals GA4, Lyssna, Qualtrics en Databricks, of vergelijkbare platformen;
• een sterke analytische basis en gevoel voor zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek;
• het vermogen om hypotheses en experimentstrategieën scherp te formuleren;
• ervaring met het overtuigen en meenemen van stakeholders op basis van data; HBO/WO werk- en denkniveau. *

Benefits

• Een contract tot en met 18 december 2026, met uitzicht op verlenging
• 36 uur per week met ruimte voor hybride werken
• Een bruto maandsalaris tussen € 5.267,50-€ 7.549,01 op basis van 36 uur, afhankelijk van ervaring
• Vakantiegeld, een pensioenregeling en reis- en thuiswerkvergoeding Ook mogelijk op ZZP-basis, met een uurtarief tussen € 85,81 en € 88,81. *

Dit is geen rol waarin je uitsluitend analyses oplevert of experimenten adviseert. Je krijgt juist end-to-end verantwoordelijkheid voor optimalisatie: kansen ontdekken, hypotheses ontwikkelen, experimenten bouwen, resultaten beoordelen en de organisatie adviseren over de vervolgstap.

Je werkt bovendien aan verschillende grote digitale klantreizen binnen ABN AMRO. Daardoor kun je niet alleen binnen één journey resultaat boeken, maar learnings ontwikkelen die op meerdere plekken binnen het Consumer-domein toepasbaar zijn.

Kortom: een mooie opdracht voor een ervaren CRO-specialist die graag hands-on experimenteert, sterk is met data en zichtbaar impact wil maken op digitale klantbeleving.