Support Engineer

Als Skilled Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het oplossen van verschillende IT-vraagstukken: - aannemen, registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken - ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en werkplekproblemen - beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang - ondersteuning bieden binnen Microsoft 365- en Windows-omgevingen - installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen - oplossen van eerste- en tweedelijns technische vraagstukken - registreren en bewaken van tickets in systemen zoals TOPdesk - escaleren van complexe incidenten naar engineers of andere specialisten Vacature Support Engineer

Vind jij het leuk om technische IT-vraagstukken op te lossen en gebruikers snel en professioneel verder te helpen? Als Skilled Support Engineer bij Hands on ICT ondersteun je klanten bij uiteenlopende IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat incidenten zorgvuldig en efficiënt worden opgelost. Je werkt binnen verschillende klantomgevingen en schakelt dagelijks met gebruikers, collega’s en engineers. Daarbij krijg je de ruimte om je technische kennis verder te ontwikkelen en steeds complexere vraagstukken op te pakken. Je maakt onderdeel uit van een professionele Managed Services-omgeving waarin klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Jij hebt een afgeronde of lopende IT-opleiding of relevante werkervaring binnen IT-support. Je hebt affiniteit met Microsoft-technologie en vindt het leuk om gebruikers te helpen bij technische vraagstukken. Je werkt gestructureerd, denkt in oplossingen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen IT.

Je herkent jezelf in het …