Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

de.indeed.com

Tech stack

SAP Cloud Cloud Computing SAP ERP SAP (Applications)

Job description

• Innerhalb des SAP Basis Teams betreust Du unsere Kunden insbesondere bei Störungen der SAP-Systemlandschaften und unterstützt sie bei der Installation und Wartung von SAP-Systemen und der dazugehörigen Middleware-Komponenten
• Du führst und entwickelst unsere partnerschaftlichen Kundenbeziehungen weiter
• Du implementierst Korrekturen, planst Releasewechsel und kümmerst dich um Installationen bzw. Updates und Patch-Einspielungen - in enger Zusammenarbeit mit unseren anderen Basis-Consultants
• Dabei behältst du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nicht-Einhaltung sicher
• Du betreust unsere Kunden on Premise und auch in der Cloud.

Requirements

• Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung bzw. einem Studienabschluss bringst du mehrjährige praktische Erfahrungen in der SAP-Basisberatung bzw. dem SAP-Basissupport mit
• RISE, BAIP und SAP Cloud ERP Public sind für Dich kein Fremdwort
• Du hast Erfahrung bei der Unterstützung von Kunden oder Fachabteilungen im SAP-Basisbetrieb: Administration, Support und Monitoring
• Bei der Kundenberatung legst du Wert auf eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit
• Gute Deutschkenntnisse werden für die Beratung der Kunden aus den deutschsprachigen DACH-Regionen vorausgesetzt
• Deine Stärken bestehen darin, Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden
• Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für dich selbstverständlich

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