Ingénieur Support Technique N2 H/F

15 jours de RTT (100% “salarié” & Rachat à 125%)

• Participation aux bénéfices

• Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

• Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé

• Plan Epargne Entreprise

• Prime de vacances

• Avance sur salaire

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)

2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases

3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD

4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l’équipe, les défis…

5/ Décision : si on se dit go, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER

Obernai (67) 0 à 3 ans d’expérience

Vous aimez comprendre le fonctionnement d’équipements techniques, diagnostiquer des incidents complexes et collaborer avec des experts produits dans un environnement international ? Vous souhaitez travailler sur des solutions innovantes liées à la mobilité électrique et à la gestion de l’énergie ? Cette opportunité est faite pour vous !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Technique N2 pour intervenir chez l’un de nos clients.

Ce poste n’est pas un poste de support applicatif ni de support utilisateurs.

Nous recherchons un profil à dominante technique Hardware, capable d’analyser des incidents touchant des équipements connectés, d’identifier des causes de défaillance et de contribuer à l’amélioration continue des produits.

Vous rejoindrez une équipe internationale en charge du support avancé de solutions innovantes telles que des bornes de recharge pour véhicules électriques, des systèmes de stockage d’énergie et des produits connectés communiquant en réseau ou via des applications mobiles.

Au sein de l’équipe Support Niveau 2, vous interviendrez sur des problématiques techniques complexes liées aux produits et aux équipements :

• Prendre en charge les tickets techniques escaladés par les équipes internationales

• Diagnostiquer les incidents et identifier leurs causes racines

• Analyser les interactions entre les équipements, leur environnement réseau et leurs composants

• Définir et proposer les actions correctives adaptées

• Réaliser l’analyse de produits défectueux et identifier les tendances de panne

• Collaborer avec les équipes de développement, qualité et expertise produit

• Documenter les diagnostics, procédures et solutions de résolution

• Participer aux essais terrain et aux validations de nouveaux produits

• Intervenir ponctuellement sur site client lors d’incidents complexes

• Contribuer à l’amélioration continue des produits, systèmes et processus de support

Vous évoluerez dans un environnement technique stimulant où votre capacité d’analyse et votre curiosité seront de véritables atouts.

L’environnement technique

Produits

• Bornes de recharge pour véhicules électriques
• Solutions de stockage d’énergie
• Produits connectés IoT
• Applications mobiles associées
• Systèmes communicants et réseaux

Domaines d’intervention

• Diagnostic matériel (Hardware)
• Électronique et électrotechnique
• Réseaux et communications
• Analyse de défaillances
• Gestion d’incidents techniques complexes
• Support Niveau 2

Les compétences que nous recherchons :Indispensables- Formation Bac +2 à Bac +5 en électronique, électrotechnique, mécatronique, informatique industrielle ou domaine équivalent- Première expérience en support technique, tests, maintenance, diagnostic matériel ou environnement industriel- Capacité à analyser des défaillances sur des équipements physiques- Intérêt marqué pour les produits connectés, les systèmes communicants et la gestion de l’énergie- Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes- Aisance dans un environnement international- Rigueur dans la documentation et le suivi des procédures- Français courant- Anglais professionnel obligatoire (B2 minimum) Idéalement- Expérience sur des produits connectés, IoT ou équipements communicants- Connaissances en réseaux ou protocoles de communication- Sensibilité aux sujets liés à l’énergie ou à la mobilité électrique- Expérience avec des outils de gestion d’incidents ou de ticketing Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l’évolution de solutions énergétiques innovantes, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !, Formation Bac +2 à Bac +5 en électronique, électrotechnique, mécatronique, informatique industrielle ou domaine équivalent

• Première expérience en support technique, tests, maintenance, diagnostic matériel ou environnement industriel

• Capacité à analyser des défaillances sur des équipements physiques

• Intérêt marqué pour les produits connectés, les systèmes communicants et la gestion de l’énergie

• Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes

• Aisance dans un environnement international

• Rigueur dans la documentation et le suivi des procédures

• Français courant

• Anglais professionnel obligatoire (B2 minimum)

Idéalement

• Expérience sur des produits connectés, IoT ou équipements communicants

• Connaissances en réseaux ou protocoles de communication

• Sensibilité aux sujets liés à l’énergie ou à la mobilité électrique

• Expérience avec des outils de gestion d’incidents ou de ticketing

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l’évolution de solutions énergétiques innovantes, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !, Français Anglais Méthodes d’amélioration OMQ Connaissances en génie électrique Amélioration continue Esprit d’analyse

Situation géographique : Obernai (67)

Bienvenue chez CELAD - L’ingénierie à visage humain

Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D’abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd’hui une ESN de référence dans les Systèmes d’Information et l’Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.

Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, la mobilité, l’énergie ou encore l’industrie.

Notre mission ?

• Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
• Le faire avec passion, engagement et respect,
• En mettant toujours l’humain au coeur du projet.

Une présence forte en région : focus sur CELAD-Strasbourg

Notre antenne strasbourgeoise propose des missions à forte valeur ajoutée, au coeur des régions Grand Est et Franche-Comté. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l’Assurance, l’Énergie, l’Industrie et bien d’autres., Parce qu’on ne cherche pas simplement des CV. Parce qu’au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.

Chez CELAD, le management de proximité n’est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d’évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient., Bienvenue chez CELAD - L’ingénierie à visage humainDepuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D’abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd’hui une ESN de référence dans les Systèmes d’Information et l’Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, la mobilité, l’énergie ou encore l’industrie. Notre mission ?- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,- Le faire avec passion, engagement et respect,- En mettant toujours l’humain au coeur du projet. Une présence forte en région : focus sur CELAD-Strasbourg Notre antenne strasbourgeoise propose des missions à forte valeur ajoutée, au coeur des régions Grand Est et Franche-Comté. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l’Assurance, l’Énergie, l’Industrie et bien d’autres. Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’on ne cherche pas simplement des CV.Parce qu’au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. Chez CELAD, le management de proximité n’est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d’évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient. Avantages à la clé :- 15 jours de RTT (100% “salarié” & Rachat à 125%)- Participation aux bénéfices- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)- Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé - Plan Epargne Entreprise- Prime de vacances- Avance sur salaire NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l’équipe, les défis…5/ Décision : si on se dit go, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée