Expert Technique en Soutien Sic H/F

Diagnostiquer les incidents complexes sur les postes individuels de travail ;

• Trouver des solutions de contournement ou de résolution de problèmes ;
• Organiser l’automatisation des tâches ;
• Proposer des choix argumentés de système(s) ou d’évolution de système(s) existants ;
• Conseiller, assurer le transfert de compétences et l’assistance technique aux équipes d’exploitation ;
• Proposer des modifications ou optimisations des bases de connaissance.

Témoignant d’une solide expérience dans le domaine du numérique, notamment dans le soutien et le dépannage informatique, et ayant une parfaite connaissance de l’environnement du ministère, vous maitrisez les outils d’administration des environnements Windows et des services associés (annuaire Active Directory, DNS, messagerie…).Doté(e) d’un bon savoir-être, votre curiosité et votre esprit d’initiative dans la résolution de problèmes, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions.- Formations associées à la prise de poste :o Formation interne : fonctionnement du centre, utilisation des outils spécifiques. o Formation externe : outils Microsoft, techniques SIC, conduite du changement., Témoignant d’une solide expérience dans le domaine du numérique, notamment dans le soutien et le dépannage informatique, et ayant une parfaite connaissance de l’environnement du ministère, vous maitrisez les outils d’administration des environnements Windows et des services associés (annuaire Active Directory, DNS, messagerie…). Doté(e) d’un bon savoir-être, votre curiosité et votre esprit d’initiative dans la résolution de problèmes, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions.

• Formations associées à la prise de poste : o Formation interne : fonctionnement du centre, utilisation des outils spécifiques. o Formation externe : outils Microsoft, techniques SIC, conduite du changement., Windows Sens du relationnel Méthodes d’amélioration OMQ Pro-activité Travail en équipe Conduite du changement Pack Office