Consultor/a de Soporte Junior de aplicaciones (30h/semana)

Si cuentas con una buena base técnica, disfrutas analizando incidencias y quieres crecer en un entorno colaborativo donde podrás especializarte en plataformas de SW de gestión de sostenibilidad líderes, esta puede ser tu oportunidad., Formarás parte del equipo de soporte de aplicaciones, contribuyendo a ofrecer un servicio de calidad a usuarios internacionales, con especial foco en la cobertura del mercado LATAM. A medida que adquieras conocimiento funcional y técnico, irás asumiendo incidencias de mayor complejidad y ganando autonomía dentro del equipo., * Atender, analizar y resolver incidencias relacionadas con las aplicaciones soportadas.

• Investigar y diagnosticar incidencias desde un punto de vista técnico y funcional para identificar su origen y proponer soluciones.
• Resolver de forma autónoma las incidencias dentro de tu ámbito de conocimiento.
• Registrar, categorizar, priorizar y realizar el seguimiento de tickets.
• Escalar incidencias a otros equipos cuando sea necesario, aportando un análisis previo y toda la información necesaria para facilitar su resolución.
• Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su cierre, manteniendo una comunicación fluida con los usuarios.
• Dar soporte a usuarios de distintas geografías, incluyendo Latinoamérica.
• Documentar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes, contribuyendo al mantenimiento de la base de conocimiento.
• Colaborar en pruebas y validaciones funcionales y técnicas.
• Identificar problemas recurrentes y participar en la propuesta de mejoras.
• Desarrollar progresivamente conocimientos funcionales y técnicos sobre Enablon y el resto de aplicaciones gestionadas por el equipo.

• Formación Profesional de Grado Superior en Informática (DAM, DAW, ASIR o similar) o Grado en Ingeniería Informática.

Experiencia

• Al menos 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones., * Buena base técnica y capacidad analítica.
• Facilidad para comprender el funcionamiento de aplicaciones empresariales.
• Conocimientos de Java, JavaScript o C++ (valorables, no imprescindibles).
• Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas tecnologías.
• Idiomas: nivel real de inglés minimo B2 (se realizará prueba)., * Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Organización y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y ganas de aprender y evolucionar profesionalmente.

• Contrato indefinido.
• Jornada de 30 horas semanales.
• Horario de lunes a viernes de 14:00 a 20:00, contribuyendo a ampliar la cobertura de soporte para LATAM.
• Modelo de trabajo híbrido, favoreciendo la colaboración, el aprendizaje y la integración en el equipo.
• Plan de desarrollo profesional con formación continua en las aplicaciones y procesos.
• Retribución competitiva y acorde a la experiencia y al perfil de la persona candidata.

A partir de los 6 meses de antigüedad, acceso a un atractivo paquete de beneficios que incluye:

• Seguro de salud.
• Seguro de vida.
• Bono por objetivos.
• Beneficios adicionales orientados al bienestar.
• Revisión anual de condiciones.
• Plan de desarrollo de carrera.

Formarás parte de una consultora internacional referente en sostenibilidad, trabajando en proyectos con impacto real y colaborando con profesionales de diferentes países. Apostamos por el desarrollo del talento, el aprendizaje continuo y el crecimiento interno, ofreciéndote la oportunidad de construir una carrera sólida en el ámbito de los servicios digitales y el soporte de aplicaciones.