Responsable expertise infrastructure

Rationalisation et migration de Centres d’Appels vers Microsoft Teams

Modernisation IDP & MFA : Sécurité et Expérience Utilisateur

Modernisation Wi-Fi : connectivité haute performance en site occupé, Dans un contexte de transformation numérique approfondie, les grandes organisations doivent repenser leurs infrastructures pour garantir robustesse, évolutivité et performance.

Vous intégrerez un environnement où la convergence entre infrastructures classiques et solutions Cloud devient un enjeu stratégique majeur, au service de la continuité et de l’innovation des opérations métier.

En tant que responsable d’un pôle d’expertises opérationnelles au sein d’une direction Infra Core, vous piloterez des équipes dédiées à la gestion 24/7 des infrastructures techniques critiques d’un acteur majeur du secteur de la grande distribution, assurant à la fois maintien en conditions opérationnelles et migration vers des technologies Cloud.

• Évaluer régulièrement la qualité des activités des équipes et des fournisseurs sur l’ensemble du périmètre d’intervention.
• Proposer et conduire des plans d’action orientés transformation technologique et organisationnelle.
• Définir et produire des KPIs pertinents (disponibilité, incidents, performance, indicateurs métiers) et animer les revues de service.
• Participer à l’élaboration et au déploiement des plans opérationnels et stratégiques tout en veillant au respect des politiques et objectifs définis.
• Animer les communautés d’expertise, promouvoir les meilleures pratiques et favoriser la prise de décision collaborative.
• Encourager l’innovation et l’initiative des collaborateurs pour améliorer la performance opérationnelle.
• Accompagner le développement des compétences et des parcours professionnels des membres de l’équipe.
• Gérer la conduite du changement en collaboration avec les instances de pilotage de la performance et de la transformation.
• Assurer la gestion économique du pôle, incluant le suivi budgétaire, les achats et la productivité.
• Organiser, coordonner et contrôler les activités afin d’atteindre les objectifs fixés.
• Répartir la charge de travail selon les prévisions d’évolution des effectifs et des compétences.
• Fédérer les équipes autour d’objectifs communs et assurer la communication interne.
• Participer activement aux recrutements et au suivi RH.
• Garantir la cohérence et la qualité des processus et méthodologies au sein du pôle et avec les autres entités.

Ce poste offre des perspectives uniques dans un environnement exigeant où expertise technique et leadership convergent pour accompagner durablement la transformation digitale.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5, idéalement avec une spécialisation en Cloud ou infrastructures IT.

Vous justifiez d’une expérience significative de 5 à 10 ans en management dans le domaine des infrastructures IT, comprenant la gestion d’environnements à la fois Legacy et Cloud.

Une expérience dans la transformation des organisations et la conduite de projets en mode agile sera un atout différenciant.

Compétences clés

• Gestion opérationnelle et pilotage d’activités techniques.
• Management d’équipes d’experts techniques.
• Connaissance approfondie des environnements On Premise et Cloud (IAAS, CAAS, SaaS).
• Maîtrise budgétaire et gestion économique.
• Connaissance des technologies de virtualisation, bases de données (Oracle, PostgreSQL, MS SQL), systèmes Unix, Z & I Series.
• Automatisation des déploiements et observabilité des plateformes techniques.
• Capacité à piloter la conduite du changement et à favoriser les initiatives.

Ce qui fera la différence

• Leadership affirmé et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• Analyse prospective et esprit de synthèse.
• Rigueur dans la gestion des processus et des indicateurs de performance.
• Excellente organisation et anticipation.
• Aisance relationnelle pour interfacer avec des interlocuteurs internes variés.
• Force de proposition et résolution proactive des difficultés.

Langues

La maîtrise du français est indispensable, un niveau avancé en anglais serait un plus.

Structuration des données, gouvernance, cas d’usage IA : nous alignons la technologie sur vos priorités métier. 06 Services applicatifs métiers & Digitaux

Conception, réalisation et intégration de vos solutions digitales. Nous vous accompagnons dans vos projets applicatifs., Chez Clostera, nous plaçons l’humain au centre de nos activités. Nous croyons fermement que des consultants épanouis sont la clé pour fournir des solutions pointues et adaptées aux besoins de nos clients. Notre approche bienveillante en matière de recrutement et de gestion des ressources humaines garantit un environnement propice au développement personnel et professionnel. En rejoignant Clostera, vous intégrez une équipe qui valorise l’intégrité, la transparence et la collaboration, tout en maintenant une exigence d’excellence et d’innovation.