Technicien Support Messagerie H/F

Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle solution de messagerie au sein de l’entreprise, le Technicien de Déploiement intervient auprès des utilisateurs pour assurer la migration des postes de travail, l’accompagnement au changement et le bon fonctionnement des outils de communication.

Missions principales Préparation et déploiement

Installer et configurer la nouvelle solution de messagerie sur les postes utilisateurs. Réaliser les opérations de migration des comptes et des données. Vérifier la synchronisation des emails, calendriers, contacts et listes de diffusion. Effectuer les tests de bon fonctionnement avant remise aux utilisateurs.

Support utilisateurs

Accompagner les collaborateurs lors de la prise en main du nouvel environnement. Assurer une assistance de proximité durant les phases de déploiement. Identifier et résoudre les incidents de premier niveau. Escalader les anomalies complexes vers les équipes support ou projet.

Gestion et suivi du déploiement

Respecter le planning et les procédures de migration définies. Assurer le suivi des déploiements réalisés. Mettre à jour les outils de reporting et de suivi d’activité. Rédiger les comptes rendus d’intervention.

Qualité et sécurité

Garantir la confidentialité des données manipulées. Appliquer les procédures de sécurité informatique de l’entreprise. Veiller à la conformité des installations réalisées.

Bac à Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent., Compétences techniquesBonne connaissance de l’environnement Windows.Maîtrise des outils Microsoft Office / Microsoft 365 (optionnel).Connaissance des solutions de messagerie (surtout Thunderbird, optionnellement Outlook).Notions en Active Directory.Connaissances des procédures de migration de postes de travail et de comptes utilisateurs (migration des messageries qui nécessitent parfois une sauvegarde des profils et restauration, configuration du courrieleur Matis (qui est du THUNDERBIRD configuré par le client).La migration de la messagerie est de Thunderbird vers Thunderbird nouvelle version avec une interface webmail d’administration => accompagnement++ des usagers pour qu’ils deviennent autonomes sur la nouvelle interface => critère important = qualité et patience d’accompagnement des utilisateurs indispensables (expériences dans ce domaine indispensable).Expérience souhaitéePremière expérience en déploiement informatique, support de proximité ou migration de postes.Une expérience sur un projet de migration de messagerie constitue un atout., Bonne connaissance de l’environnement Windows. Maîtrise des outils Microsoft Office / Microsoft 365 (optionnel). Connaissance des solutions de messagerie (surtout Thunderbird, optionnellement Outlook). Notions en Active Directory. Connaissances des procédures de migration de postes de travail et de comptes utilisateurs (migration des messageries qui nécessitent parfois une sauvegarde des profils et restauration, configuration du courrieleur Matis (qui est du THUNDERBIRD configuré par le client). La migration de la messagerie est de Thunderbird vers Thunderbird nouvelle version avec une interface webmail d’administration => accompagnement++ des usagers pour qu’ils deviennent autonomes sur la nouvelle interface => critère important = qualité et patience d’accompagnement des utilisateurs indispensables (expériences dans ce domaine indispensable).

Expérience souhaitée Première expérience en déploiement informatique, support de proximité ou migration de postes. Une expérience sur un projet de migration de messagerie constitue un atout.

EUR

Windows Thunderbird Sauvegarde des données Déploiement de solutions logicielles Outlook

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.

L’ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l’ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l’étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d’un chiffre d’affaires de 2,7 Milliard d’EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Technicien de Déploiement Messagerie, SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.L’ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.Partenaire incontournable, SCC répond à l’ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l’étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités.Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d’un chiffre d’affaires de 2,7 Milliard d’EUR en France au 31/03/2024.Chez SCC, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.