Técnico Soporte Helpdesk

En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios - Help Desk para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en Galicia.Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.¿Cuál será tu misión?Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.Entre tus principales funciones estarán: Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing.Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos.Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL.Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario.Apoyar en la preparación, configuración y despliegue de equipos.Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático.Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.¿Qué buscamos?Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios.Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory.Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia.Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30.¿Qué valoramos?Certificación ITIL Foundation, ISO ***** o similar.Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública.Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets.Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo.Conocimiento de gallego.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Proyecto estable y de larga duración.Trabajo 100% presencial en Galicia, en función de tu ubicación.Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida.Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN.Plan de desarrollo y crecimiento profesional.Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de IT & Managed Services.Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.¿Por qué K-LAGAN?En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente.Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo.Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte.xohynlm ¡Inscríbete y hablamos!#K-LAGAN #HelpDesk #ServiceDesk #SoporteTI #SoporteUsuarios #IT #Sistemas #ITIL #EmpleoGalicia #Tecnología #Galicia #Informática

Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar. Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios. Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory. Experiencia trabajando con herramientas de ticketing. Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia. Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30. ¿Qué valoramos? Certificación ITIL Foundation, ISO ***** o similar. Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública. Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets. Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo. Conocimiento de gallego.

Contrato indefinido. Proyecto estable y de larga duración. Trabajo 100% presencial en Galicia, en función de tu ubicación. Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida. Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN. Plan de desarrollo y crecimiento profesional. Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de IT & Managed Services. Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos. ¿Por qué K-LAGAN? En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo.