Genesys Cloud Consultant

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesionalSenior con experiencia en Contact Center y Genesys CloudDiseño de automatización de procesos de atención al clienteImplementación y construcción de Agentes IA con Genesys Cloud (Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent)Integraciones con Genesys Data Action con sistemas terceros: CRM, backend,…Conocimientos generales de IA: LLM, Generativa, etc.Modo de trabajo: 100% teletrabajo, con reuniones puntuales en MadridHorariode 08:00 a 18:00 horas de Lunes a Jueves y de 08:00 a 15:00 horas los viernes.Jornada de verano, Julio y Agosto de 08:00 a 15:00 de Lunes a Viernes.Participación en entrevista telefónica y entrevista online23 días laborables de vacaciones al añoPrograma de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presenciaEstabilidad y carrera profesional.

Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud Diseño de automatización de procesos de atención al cliente, Conocimientos generales de IA: LLM, Generativa, etc.

Modo de trabajo: 100% teletrabajo, con reuniones puntuales en Madrid Horario de 08:00 a 18:00 horas de Lunes a Jueves y de 08:00 a 15:00 horas los viernes. Jornada de verano, Julio y Agosto de 08:00 a 15:00 de Lunes a Viernes. Participación en entrevista telefónica y entrevista online 23 días laborables de vacaciones al año Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico). Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable) Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia Estabilidad y carrera profesional.