Coordinateur supervision IT H/F

Nous recherchons notre futur(e) coordinateur(rice) supervision IT en CDI. Poste basé à Issy-les-Moulineaux (92). Au sein des équipes production de la DSI Groupe, vous êtes garant de la performance, la cohérence et l’efficacité du dispositif de supervision du SI. Vous pilotez les outils, les processus et les prestataires afin d’assurer une détection fiable, pertinente et exploitable des incidents impactant la production. Concrètement, vos missions principales, sont : Pilotage du service de supervision Participer à la définition de la stratégie de supervision IT et la mettre en place Garantir une couverture complète des périmètres exploités S’assurer de la qualité et de la pertinence des alertes Gestion des outils de supervision Piloter les outils de supervision (contribution au choix, évolutions, intégration) Maintenir les référentiels (CMDB, seuils, règles d’alerte) Améliorer la performance et la fiabilité du dispositif Pilotage des prestataires Gérer les contrats de supervision externalisée Suivre les SLA et indicateurs de performance Animer les comités de pilotage et challenger les prestataires Amélioration continue Industrialiser et automatiser les processus de supervision Mettre en place des indicateurs de performance opérationnelle du service Améliorer les ‘Daily check reports’ Interface avec les parties prenantes Garantir l’interface et la complémentarité des outils/alertes avec l’équipe Sécurité Opérationnelle (SecOps), en veillant à la stricte séparation des périmètres de supervision de disponibilité (Run) et de supervision de sécurité (SOC) Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes hors de l’organisation IT, notamment le Poste Central Technique (PCT) qui intervient dans le processus de supervision

De formation BAC+4/5 en ingénierie, vous justifiez de 5 à 10 ans d’expérience dans le pilotage de services IT ou de supervision Vous maîtrisez des outils de supervision (Centreon, Zabbix, Dynatrace, etc.) Vous avez une bonne connaissance des environnements infrastructure, réseau et applicatif Vous êtes à l’aise avec la gestion de prestataires et pilotage de SLA Vous avez des notions de sécurité opérationnelle Vous aimez le travail en transverse Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre du recul tout en restant pragmatique

Vous avez sans doute déjà emprunté nos autoroutes : le groupe Sanef, filiale d’Abertis, leader mondial de la gestion autoroutière, pilote un réseau de 1 807 km reliant Caen à Strasbourg, en passant par Paris. Nos équipes, mobilisées 24h/24 et 7j/7, travaillent chaque jour pour garantir votre sécurité et celle de nos clients. Sanef, c’est avant tout une communauté de 2 200 collaborateurs engagés, qui s’efforcent de rendre nos infrastructures toujours plus confortables et plus sûres. Chaque année, nous accueillons plus de 200 nouveaux talents, reconnus pour leur curiosité, leur ouverture d’esprit et leur humilité. Rejoindre Sanef, c’est intégrer une entreprise qui dépasse les clichés du secteur autoroutier, en travaillant sérieusement sans se prendre au sérieux !