Operator für IT Service Management Tool

Cloud Informatik Fehleranalyse ITIL OpenText IT Service Management Anwendungsbetreuung Systemadministration Netzwerktechnik Quereinsteiger IT-Bereich Berichterstellung Entwicklungsumgebungen IT-Service Automatisierung Ticketsystem Versicherungen IT Arbeitsplatzausstattung Configuration Management JavaScript PowerShell Python Bash Wirtschaftsinformatik Programmiersprachen Offenheit, Gesundheitsförderung Sorgfältige Einarbeitung Mitarbeiterangebote Unbefristeter Arbeitsvertrag Weiterbildungsmaßnahmen Mitarbeiterrabatte

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a., Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Flexibilität Wertschätzung Engagement Sorgfältige Arbeitsweise, * hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik, oder eine IT Ausbildung

• bringst Erfahrung in einem IT-Bereich wie Systemadministration, Netzwerktechnik, Anwendungsbetreuung oder Softwareentwicklung mit
• verfügst über ein gutes allgemeines Verständnis von IT-Infrastrukturen (Server, Netzwerke, Datenbanken, Cloud-Dienste)
• hast Erfahrung im Umgang mit ITSM Ticketsystemen (wünschenswert)
• bringst Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. PowerShell, Bash) oder einer Programmiersprache (z. B. JavaScript, Python) mit
• verfügst über ein logisches und analytisches Denkvermögen zur Fehleranalyse und Lösungsfindung und verfügst idealerweise über erste Berührungspunkte mit der Automatisierung von Abläufen
• bringst hohe Motivation mit, um dich in die Prozess - und Toollandschaft des IT Service Managements einzuarbeiten
• arbeitest gründlich, sorgfältig und eigenständig mit Blick auf Details
• hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team und dem Meistern von täglich neuen Herausforderungen

Wir verändern die Versicherungswelt - und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Im IT Service Management (ITSM) nach ITIL haben wir in den letzten Jahren viel erreicht und uns für die Zukunft noch mehr vorgenommen. Die technische Umsetzung neuer oder verbesserter Prozesse in eine moderne IT Lösung mit hohem Service Erlebnis für unsere Anwender und Stakeholder bietet ein breites Arbeits- und Wirkungsspektrum.

Diese Stellenbeschreibung richtet sich gezielt an Personen mit technischem Know How, die ihre Karriere in Richtung IT Service Management (ITSM) weiterentwickeln möchten. Quereinsteiger sind daher willkommen.

Du arbeitest mit agilen Methoden in einem Squad mit Fokus auf Veränderung und Entwicklung. Du wirst Teil einer Initiative zur Erneuerung der bestehenden Systemlandschaft sein.

Für deine persönliche Weiterbildung schafft dir deine Führungskraft im Chapter den Rahmen für eine umfassende Einarbeitung, viele Lernreisen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Dein Aufgabengebiet

• Mitarbeit im Betrieb der aktuellen IT Service Management Toollandschaft (OpenText), mit Schwerpunkt Configuration Management
• Überwachung von Workflows zur Datenerfassung sowie Daten- und Statuspflege, Entwicklung von Kontrollprozessen
• Stammdatenpflege und Erstellung von Reports
• Sukzessive Übernahme von Eigenverantwortung für Teilbereiche im Betrieb und aktives Gestalten der Zukunft von Prozessintegrationen im Tool

• Übernahme der technischen Produktverantwortung für ein Informationssicherheits-System als Bestandteil der neuen IT Service Management Plattform nach Einarbeitung Bei uns

• erwartet dich eine spannende Aufgabe in einem modernen Umfeld, in dem Agilität und Nutzerzentrierung gelebt werden
• erhältst du geförderte Weiterentwicklung deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen durch interne und externe Schulungsangebote
• gibt es flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
• erwartet dich ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zur Remote-Arbeit
• haben wir eine moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung
• bekommst du Mitarbeitervorteile (z. B. vermögenswirksame Leistungen, betriebliches Gesundheitsmanagement) und Mitarbeiterrabatte (z. B. bei Versicherungen, Corporate Benefits)