Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto?Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.Modalidad: RemotoNivel: Mid-SeniorExperiencia mínima: 3 añosIdioma: inglés fluidoEnDigital Profilesbuscamos un/a especialista enMicrosoft Dynamics 365 Customer Service Workspacepara participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.La persona seleccionada trabajará sobreDynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, participando en la configuración del entorno, la integración de canales medianteChannel Integration Framework -CIF-y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio conJavaScript.Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.ResponsabilidadesConfigurar, personalizar y mantener soluciones sobreMicrosoft Dynamics 365 Customer Service.Trabajar conCustomer Service Workspace y Copilot Service Workspace.Implementar y configurar integraciones de canales medianteChannel Integration Framework -CIF-.Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizandoJavaScript.Trabajar conMicrosoft APM SDKpara implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados.Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un entorno internacional.Requisitos imprescindiblesMás de3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365.Experiencia demostrable enMicrosoft Dynamics 365 Customer Service.Conocimiento práctico deCustomer Service Workspace y Copilot Service Workspace.Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales.Experiencia en implementación y configuración deChannel Integration Framework -CIF-.Conocimiento práctico deMicrosoft APM SDK.Experiencia sólida desarrollando conJavaScript.Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365.Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma.Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales.Valoraremos especialmenteExperiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center.Conocimientos deDataversey del modelo de datos de Dynamics 365.Experiencia con APIs REST y servicios web.Conocimientos dePower Platform.Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados.Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft.Experiencia trabajando con metodologías Agile.Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center.¿Qué ofrecemos?Modalidad de trabajo en remoto.Participación en un proyecto especializado dentro del ecosistema Microsoft.Trabajo con tecnologías avanzadas de atención al cliente, integración de canales y Copilot.Colaboración con equipos técnicos y funcionales internacionales.Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional.xkdbapoSi tienes experiencia técnica con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Copilot Service Workspace, CIF y JavaScript, nos encantará conocerte.

Modalidad: Remoto Nivel: Mid-Senior Experiencia mínima: 3 años Idioma: inglés fluido EnDigital Profilesbuscamos un/a especialista enMicrosoft Dynamics 365 Customer Service Workspacepara participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente. La persona seleccionada trabajará sobreDynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, participando en la configuración del entorno, la integración de canales medianteChannel Integration Framework -CIF-y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio conJavaScript. Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales., Más de3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365. Experiencia demostrable enMicrosoft Dynamics 365 Customer Service. Conocimiento práctico deCustomer Service Workspace y Copilot Service Workspace. Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales. Experiencia en implementación y configuración deChannel Integration Framework -CIF-. Conocimiento práctico deMicrosoft APM SDK. Experiencia sólida desarrollando conJavaScript. Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365. Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma. Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales. Valoraremos especialmente Experiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center. Conocimientos deDataversey del modelo de datos de Dynamics 365. Experiencia con APIs REST y servicios web. Conocimientos dePower Platform. Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados. Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft. Experiencia trabajando con metodologías Agile. Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center., Si tienes experiencia técnica con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Copilot Service Workspace, CIF y JavaScript, nos encantará conocerte.

Modalidad de trabajo en remoto. Participación en un proyecto especializado dentro del ecosistema Microsoft. Trabajo con tecnologías avanzadas de atención al cliente, integración de canales y Copilot. Colaboración con equipos técnicos y funcionales internacionales. Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional.