Technicien Support Informatique N1 - N2 (H/F)

et résoudre les problématiques plus complexes Environnement technique : Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMware Profil recherché : Formation Bac +2 en informatique (profil technicien-ne) Première expérience en support technique Intérêt pour les aspects fonctionnels des solutions Bonne capacité d’adaptation Bon relationnel Sens élevé de la satisfaction client

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

A l’occasion de la Semaine Nationale des Métiers du Numérique, participez à notre Job dating ! Pour candidater, positionnez-vous sur le lien Mes Evènements Emploi ! Chaque candidature sera étudiée. Job dating sur inscription avec présélection, le nombre de places étant limité. Les missions du poste Au sein de l’équipe support, ton rôle est d’analyser et de résoudre les incidents, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels. Tes missions : Échanger avec les client-es, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniques Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexe Intervenir sur : les infrastructures virtualisées la maintenance des bases de données le matériel d’encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms les logiciels d’encaissement Accompagner les utilisateur-rices dans l’utilisation des solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Collaborer avec les ingénieur-es support pour analyser, Le groupe TOHTEM est la convergence des métiers du design, de l’ingénierie mécanique et informatique. Depuis 20 ans, le groupe met au coeur de sa politique l’innovation comme un élément central de sa stratégie.Acteur reconnu sur le marché de l’ingénierie de produits innovants, TOHTEM IT, l’entité dédiée à l’activité informatique, déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu’ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d’études ou chez nos client