Responsable De Procesos (Crm Salesforce)

¿Tienes experiencia liderando mejora de procesos y como ownership funcional de Salesforce?Buscamos un perfil que se responsabilice de la mejora de procesos del equipo y del uso, evolución y alineación de Salesforce con el negocio en el equipo de Promoción y Admisiones de UIC Barcelona.También un perfil altamente motivado/a por formar parte del propósito de nuestra Universidad: Humanizamos la Transformación de la Sociedad.Responsabilidades del puesto:Liderar un equipo especializado en la gestión de procesos y tareas de back office, enfocado en mejorar la eficiencia y rentabilidad del departamento de Promoción y Admisiones.Optimizar procesos y recursos mediante la implementación de diferentes iniciativas, asegurando que los proyectos cumplan con los objetivos institucionales.Evaluar y adaptar Salesforce a las necesidades del departamento de Admisiones, priorizando integraciones y mejoras, así como desarrollando estrategias de automatización para aumentar la eficiencia operativa.Administrar Salesforce Service Cloud y trabajar en Sales, Service y Community Clouds para satisfacer diversas necesidades empresariales.Elaborar informes detallados que faciliten la toma de decisiones que promuevan la colaboración entre equipos interdepartamentales.Supervisar la seguridad de datos en Salesforce, gestionando accesos y permisos conforme a políticas de privacidad.Redactar documentación técnica y gestionar la importación, actualización y exportación de grandes conjuntos de datos utilizando Salesforce DataLoader.Actuar como intermediario entre el departamento de Promoción y Admisiones y los equipos técnicos de Salesforce, promoviendo la adopción de nuevas funcionalidades y mejoras continuas.Beneficios y condicionesSalario competitivo en función de la aportación del perfil, se informará en la primera fase del proceso.Jornada completa (horario flexible).Trabajo presencial, con la posibilidad de trabajar un día a la semana de forma remota.*** días de vacaciones por año devengado.Parking para el personal.Desarrollo profesional: Oportunidad para definir y crecer en tu carrera profesional, con acceso a formación continua en habilidades, idiomas y más.Entorno de trabajo colaborativo: forma parte de un equipo dinámico, motivado y apasionado, en un entorno que fomenta la iniciativa, la calidad humana y el esfuerzo constante.Formación Académica y conocimientosAdministración y Dirección de Empresas (ADE).Ingeniería (Industrial, Informática, Organización).Marketing / Marketing Digital.CompetenciasConocimientos en Salesforce: Experiencia en administración y configuración de Salesforce Service Cloud, Sales Cloud y Community Cloud.Habilidades de Liderazgo: Capacidad para liderar equipo, implementar iniciativas estratégicas y optimizar procesos para mejorar la eficiencia y rentabilidad del departamento.Comunicación y Colaboración: Excelentes habilidades de comunicación para actuar como intermediario entre departamentos y promover la adopción de nuevas funcionalidades.Orientación a Resultados: Enfoque en el cumplimiento de objetivos institucionales, con capacidad para desarrollar estrategias de automatización que mejoren la eficiencia operativa.#J-***-Ljbffr

Marketing / Marketing Digital.CompetenciasConocimientos en Salesforce: Experiencia en administración y configuración de Salesforce Service Cloud, Sales Cloud y Community Cloud.Habilidades de Liderazgo: Capacidad para liderar equipo, implementar iniciativas estratégicas y optimizar procesos para mejorar la eficiencia y rentabilidad del departamento.Comunicación y Colaboración: Excelentes habilidades de comunicación para actuar como intermediario entre departamentos y promover la adopción de nuevas funcionalidades.Orientación a Resultados: Enfoque en el cumplimiento de objetivos institucionales, con capacidad para desarrollar estrategias de automatización que mejoren la eficiencia operativa.