Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo.Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.Modalidad: Remoto Nivel: Mid-Senior Experiencia mínima: 3 años Idioma: inglés fluido En Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace , participando en la configuración del entorno, la integración de canales mediante Channel Integration Framework -CIF- y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con JavaScript .Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.Responsabilidades Configurar, personalizar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service .Trabajar con Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace .Implementar y configurar integraciones de canales mediante Channel Integration Framework -CIF- .Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando JavaScript .Trabajar con Microsoft APM SDK para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados.Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un entorno internacional.Requisitos imprescindibles Más de 3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365 .Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service .Conocimiento práctico de Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace .Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales.Experiencia en implementación y configuración de Channel Integration Framework -CIF- .Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK .Experiencia sólida desarrollando con JavaScript .Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365.Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma.Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales.Valoraremos especialmente Experiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center.Conocimientos de Dataverse y del modelo de datos de Dynamics 365.Experiencia con APIs REST y servicios web.Conocimientos de Power Platform .Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados.Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft.Experiencia trabajando con metodologías Agile.Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center.¿ Qué ofrecemos?Modalidad de trabajo en remoto.Participación en un proyecto especializado dentro del ecosistema Microsoft.Trabajo con tecnologías avanzadas de atención al cliente, integración de canales y Copilot.Colaboración con equipos técnicos y funcionales internacionales.Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional.xsgfvud Si tienes experiencia técnica con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Copilot Service Workspace, CIF y JavaScript, nos encantará conocerte.

Requisitos imprescindibles Más de 3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365 . Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service . Conocimiento práctico de Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace . Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales. Experiencia en implementación y configuración de Channel Integration Framework -CIF- . Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK . Experiencia sólida desarrollando con JavaScript . Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365. Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma. Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales. Valoraremos especialmente Experiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center. Conocimientos de Dataverse y del modelo de datos de Dynamics 365. Experiencia con APIs REST y servicios web. Conocimientos de Power Platform . Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados. Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft. Experiencia trabajando con metodologías Agile. Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center. ¿ Qué ofrecemos? Modalidad de trabajo en remoto. Participación en un proyecto especializado dentro del ecosistema Microsoft. Trabajo con tecnologías avanzadas de atención al cliente, integración de canales y Copilot. Colaboración con equipos técnicos y funcionales internacionales. Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional. xsgfvud Si tienes experiencia técnica con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Copilot Service Workspace, CIF y JavaScript, nos encantará conocerte.