Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder ben jij de verbindende schakel tussen gebruikers, proceseigenaren, leveranciers en ICT. Je werkt nauw met hen samen aan een optimale informatievoorziening. Waar i-adviseurs zich vooral richten op de koers, ben jij verantwoordelijk voor de operationele en tactische kant van het functioneel beheer. Samen zorgen jullie voor een toekomstbestendige digitale ondersteuning van de organisatie.

Je ondersteunt gebruikers, regisseert wijzigingen en werkt continu aan het verbeteren van applicaties en processen. Vanuit jouw expertise ben je verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie en de doorontwikkeling van één of meerdere informatiesystemen. In de eerste periode ligt jouw focus voornamelijk op het domein Burgerzaken. Je vraagt je af: Waar loopt de inwoner tegenaan? Wat heeft mijn collega nodig? En hoe kunnen we het met elkaar makkelijker, slimmer en beter maken? Want voor jou begint goede dienstverlening niet bij een applicatie, maar bij de inwoner.

Binnen Eemsdelta werken we volgens de uitgangspunten van de Vakopleiding Functioneel Beheer. Dat betekent dat je je bezighoudt met drie kerntaken:

• Ondersteunen Je zorgt ervoor dat gebruikers optimaal gebruik kunnen maken van de informatievoorziening en applicaties.
• Regisseren Je inventariseert wensen en wijzigingen, bepaalt samen met proceseigenaren de impact en prioriteiten en bewaakt de voortgang.
• Verbeteren Je realiseert veranderingen, begeleidt testen en implementaties en borgt verbeteringen in de organisatie.

Sinds april dit jaar zijn de 16 functioneel beheerders samengebracht in één centraal team Functioneel Beheer onder team Informatievoorziening. Waar voorheen vanuit verschillende vakteams werd gewerkt, bouwen we nu samen aan een professionele en toekomstbestendige dienstverlening. We werken aan een eenduidige werkwijze, stimuleren kennisdeling, organiseren goede achtervang en zetten in op proactief beheer. Daarnaast ontwikkelen we ons steeds verder richting datagedreven werken en zelforganisatie.

Dit biedt jou volop ruimte om mee te denken, invloed uit te oefenen en actief bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van Functioneel Beheer binnen onze organisatie.

Dit ga jij doen

Als Functioneel Beheerder

• ben je het eerste aanspreekpunt voor complexe gebruikersvragen en zorg je voor passende ondersteuning
• analyseer en los je incidenten en structurele knelpunten in applicaties en werkprocessen op
• inventariseer je wensen en wijzigingsverzoeken vanuit de organisatie, vertaal je deze naar functionele oplossingen, en organiseer je afstemming en prioritering van wijzigingen met proceseigenaren en stakeholders
• voer je regie op leveranciers en ben je opdrachtgever voor wijzigingen en verbeteringen
• organiseer en begeleid je functionele acceptatietesten, beoordeel je nieuwe releases en applicatieaanpassingen, en adviseer je over go/no-go-besluiten
• draag je bij aan projecten door functionele kennis in te brengen en de acceptatie en ingebruikname van nieuwe oplossingen te organiseren

Jij bent analytisch, communicatief sterk en weet verbinding te maken tussen mensen, processen en technologie. Je bent resultaatgericht, kunt goed prioriteiten stellen en voelt je verantwoordelijk voor het realiseren van verbeteringen.

• hbo werk- en denkniveau
• kennis van functioneel beheer en informatievoorziening
• ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele oplossingen
• ervaring met testen, implementaties en wijzigingsbeheer
• kennis van applicaties, bedrijfsprocessen en informatievoorziening
• kennis van methodieken zoals BiSL, het 9-vlaksmodel van Rik Maes, en de Vakopleiding Functioneel Beheer
• sterke adviesvaardigheden, overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit
• uitstekende communicatieve vaardigheden richting gebruikers, management, leveranciers en ICT-collega’s
• een gestructureerde en planmatige manier van werken

Als eerste: ruimte. Je krijgt ruimte om beter te worden in je vak, door te groeien en jezelf te ontwikkelen. En met tientallen prachtige plekken in onze gemeente, is er ook genoeg ruimte om te ontdekken. Vanuit de cao-gemeenten kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden.

• Salaris passend bij opleiding en ervaring (tussen € 3.568 en € 5.096 bruto per maand, bij een volledig dienstverband van 36 uur per week (schaal 9 cao Gemeenten);
• 28 vakantiedagen als je fulltime werkt. Je mag extra uren per week werken om meer vakantieverlof te sparen. Ook kun je vakantiedagen bijkopen.
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% van je salaris. Dit mag je inzetten zoals je zelf wilt. Dit budget is opgebouwd uit je vakantiegeld, eindejaarsuitkering, een levensloopbijdrage en een aantal bovenwettelijk verlofuren. Jij kiest of je dit wilt sparen of dat je dit elke maand bij je salaris wil. Je kunt er ook extra verlofuren mee kopen.
• Contract van 1 jaar. Na een jaar wordt dit omgezet in een vast contract, als we allebei tevreden zijn.
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer (maximaal woon-werkafstand van 60 kilometer). Je hebt hierbij de ruimte om te kiezen hoe je naar je werkt komt.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.

We doen nog veel meer voor je. Zo vieren we 2 keer per jaar een groot feest. Lees er meer over in onze secundaire arbeidsvoorwaarden.