Support Engineer Medische Software

Maak jij het verschil in de gezondheidszorg?!

Alphatron Zorgverbinders werkt aan het creëren van stroomlijning in de zorg met onze missie: “Creating Flow in Healthcare”. Wij zijn pioniers in oplossingen die zorginstellingen helpen efficiënter te werken zoals PACS, VNA, Cardiodiagnostiek en het Twiin Portaal. Als onze nieuwe Support Engineer kun jij hierin een hoofdrol spelen en zorginstellingen adviseren en begeleiden bij de implementatie van onze innovatieve medische softwareoplossingen.

Jouw dagelijkse avontuur

Word een onmisbaar lid van ons supportteam! Je werkt nauw samen met klanten, projectmanagers en collega-specialisten om ervoor te zorgen dat onze oplossingen probleemloos blijven functioneren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen bij het oplossen van technische vraagstukken. Met jouw communicatieve en technische vaardigheden zorg je ervoor dat ziekenhuizen soepel kunnen blijven werken en patiënten de beste zorg krijgen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning via telefoon en e-mail.
• Analyseren van vraagstukken door te luisteren, door te vragen en een juiste probleemanalyse op te stellen.
• Bepalen van passende oplossingen en deze uitvoeren in samenwerking met het team.
• Technisch beheer en onderhoud van onze medische software en bijbehorende infrastructuur.
• Registreren, opvolgen en monitoren van meldingen in ons ticketsysteem.
• Proactief communiceren met klanten over oplossingen en voortgang.
• Signaleren van verbeterpunten in processen en systemen om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Als Support Engineer ben je niet alleen een probleemoplosser; je bent ook een technisch adviseur en ambassadeur van Alphatron Zorgverbinders. Je krijgt de kans om te werken met geavanceerde medische software en direct bij te dragen aan efficiëntere zorgprocessen. Geen dag is hetzelfde, en je werkt in een dynamische omgeving waarin leren en groeien centraal staan.

Je bent een servicegerichte ICT-professional met een passie voor techniek en een scherp analytisch vermogen. Je haalt energie uit het ondersteunen van klanten en voelt je thuis in een omgeving waar precisie en snelheid samenkomen. Daarnaast heb je affiniteit met de medische sector of ben je bereid om hierin te groeien.

• HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in Informatica, Health-Tech of een vergelijkbaar vakgebied.
• Aantoonbare ervaring met softwareapplicaties, servers en databases (pré).
• Ervaring met ICT-support in een professionele omgeving.
• Een gebalanceerde houding: je werkt nauwkeurig en kunt snel schakelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met of interesse in de medische sector (pré).

Bij Alphatron Zorgverbinders staat jouw persoonlijke en professionele groei centraal. We bieden je een inspirerende werkomgeving, fijne collega’s en de kans om impact te maken in de gezondheidszorg.

• Een goed salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een vervoersregeling, pensioenregeling en verzekeringen.
• Een warme en sociale bedrijfscultuur met betrokken collega’s die passie hebben voor hun werk.
• Een moderne en goed bereikbare kantooromgeving in Rotterdam, inclusief parkeergelegenheid en goede OV-verbindingen.
• Een gezellig bedrijfsrestaurant waar dagelijks verse lunch wordt verzorgd.
• Ruimte voor training en ontwikkeling om jouw kennis en vaardigheden te versterken.
• De flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.

Alphatron Medical is een internationale leverancier van medische hardware en software oplossingen, gebaseerd op de passie om flow in de zorg te creëren. Zo ontwikkelde Alphatron Medical de AMiS, een intelligente mobiele digitale zorgwerkplek om efficiëntie in de verpleegkundige zorg te brengen. De AMiS wordt aan ziekenhuizen in heel Europa geleverd. Daarnaast wordt gebouwd aan een nationaal netwerk om beeld- en documentuitwisseling tussen medische instellingen en patiënten te versnellen. Met de intelligente PACS en VNA beeldoplossingen van het merk JiveX ondersteunt Alphatron Medical vele artsen en specialisten in zorginstellingen.