Lead Technique Solutions Commerciales Salesforce H/F

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Solutions Commerciales, vous serez basé(e) à Lyon.

La Digital Factory accompagne les métiers dans leur transformation digitale à travers trois pôles complémentaires :

• Solutions : eCommerce et Sites Web ;
• Solutions Commerciales : CRM (SalesForce, Xtel… outils de vente)
• Digital Marketing Services

Notre ambition est de proposer aux équipes commerciales un écosystème digital moderne, performant et intégré, capable d’améliorer l’expérience client et de soutenir la croissance du Groupe. Dans ce contexte, vous serez le référent technique des solutions commerciales du Groupe, avec une responsabilité particulière sur la plateforme Salesforce et son écosystème.

Vous contribuerez à l’architecture, à l’évolution et à l’intégration des différentes solutions qui soutiennent les processus commerciaux des activités Retail, Food Service et B2B : CRM, Sales Force Automation, gestion de la prise de commande, service client, exécution commerciale, données commerciales et intégrations avec le système d’information.

Le développement et la maintenance évolutive des solutions sont principalement réalisés par des partenaires et intégrateurs externes. En tant que Lead Technique, votre rôle consistera à définir les orientations techniques, piloter les prestataires, garantir la qualité des réalisations et assurer la cohérence de l’écosystème des solutions commerciales.

• Diplôme Bac +5 en informatique, systèmes d’information, ingénierie ou équivalent. * Expérience significative (7 ans ou plus) dans la conception, l’implémentation et l’évolution de solutions basées sur Salesforce et/ou d’autres plateformes de gestion de la relation client et des processus commerciaux. * Expérience confirmée dans un rôle de Lead Technique, Architecte Solution ou Expert Applicatif, incluant la coordination de partenaires et d’équipes de développement. * Bonne connaissance des écosystèmes CRM, SFA, Trade Promotion Management et Order-to-Cash, idéalement dans des environnements Retail, Food Service ou B2B. * Certifications Salesforce (Administrator, Platform Developer, Application Architect, System Architect ou équivalent) fortement appréciées. * Compétences linguistiques : Vous maîtrisez l’anglais couramment (niveau B2 minimum). Qualités personnelles : * Orientation client et création de valeur : compréhension des enjeux métiers et recherche d’impacts concrets pour les utilisateurs et le Groupe. * Collaboration, esprit de solution et orientation résultats : capacité à travailler avec les métiers et l’IT pour déployer des solutions pragmatiques et efficaces. * Agilité, flexibilité et rigueur : aptitude à évoluer dans un environnement en constante évolution tout en garantissant la qualité des livrables. * Curiosité et innovation : intérêt pour la transformation digitale, les nouvelles technologies et les opportunités offertes par l’IA. * Communication et influence : capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et non techniques et à fédérer autour des solutions proposées, * Diplôme Bac +5 en informatique, systèmes d’information, ingénierie ou équivalent.

• Expérience significative (7 ans ou plus) dans la conception, l’implémentation et l’évolution de solutions basées sur Salesforce et/ou d’autres plateformes de gestion de la relation client et des processus commerciaux.

• Expérience confirmée dans un rôle de Lead Technique, Architecte Solution ou Expert Applicatif, incluant la coordination de partenaires et d’équipes de développement.

• Bonne connaissance des écosystèmes CRM, SFA, Trade Promotion Management et Order-to-Cash, idéalement dans des environnements Retail, Food Service ou B2B.

• Certifications Salesforce (Administrator, Platform Developer, Application Architect, System Architect ou équivalent) fortement appréciées.

• Compétences linguistiques : Vous maîtrisez l’anglais couramment (niveau B2 minimum).

Qualités personnelles :

• Orientation client et création de valeur : compréhension des enjeux métiers et recherche d’impacts concrets pour les utilisateurs et le Groupe.

• Collaboration, esprit de solution et orientation résultats : capacité à travailler avec les métiers et l’IT pour déployer des solutions pragmatiques et efficaces.

• Agilité, flexibilité et rigueur : aptitude à évoluer dans un environnement en constante évolution tout en garantissant la qualité des livrables.

• Curiosité et innovation : intérêt pour la transformation digitale, les nouvelles technologies et les opportunités offertes par l’IA.

• Communication et influence : capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et non techniques et à fédérer autour des solutions proposées

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CRM Relation client Anglais Salesforce Prise de commandes

Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation “Entreprendre pour bien nourrir l’homme”. Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l’industrie. Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat…

Savencia est engagé pour l’égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l’accès à l’emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d’égalité des chances.

Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/

Le Groupe Savencia poursuit sa croissance et son développement international dans un contexte de profonde transformation digitale., Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation “Entreprendre pour bien nourrir l’homme”. Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l’industrie. Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat… Savencia est engagé pour l’égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l’accès à l’emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d’égalité des chances. Pour en savoir plus : https://www.savencia.com