Genesys Cloud Specialist

¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!¿Por qué Capitole??Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.? ? Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.? Felicidad ybaja tasa de rotación?**€ anuales deformación a la carta? Horario flexible? Trayectoria profesional a medida? Seguro médico privado? Retribución flexible? Plan WellHub? Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad?Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.? Y sobre todo… unEQUIPAZOcon el que disfrutarás cada día.?¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Buscamos un/aGenesys Cloud Engineer / Specialistcon experiencia en entornos deContact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones deIA conversacional.?Modalidad:principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.?Proyecto estable y de larga duración.? ¿Qué harás?Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobreGenesys Cloud.Desarrollar e implementaragentes de IA y soluciones conversacionalesdentro de Genesys Cloud.Trabajar conGenesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Configurar integraciones medianteGenesys Data Actionscon sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.Participar en iniciativas relacionadas conIA, LLMs e IA Generativaaplicadas al Contact Center.? ¿Qué buscamos?Al menos3 años de experiencia profesional.Experiencia sólida trabajando conGenesys Cloud en entornos de Contact Center.Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.Experiencia en laconstrucción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.Experiencia conGenesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Experiencia realizando integraciones medianteGenesys Data Actions.Conocimientos generales deIA, LLMs e IA Generativa.Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.? HorarioLunes a jueves:08::00.Viernes:08::00.Julio y agosto:jornada intensiva de 08:***:00.¿Quieres saber más? ¡Haz here ?? y descúbrelo!Mira lo que dice la gente sobre nosotros???? Glassdoor ReviewsNo dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!?The employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.-Must sign an NDA.

Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional . ? Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid., IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center. ? ¿Qué buscamos? Al menos 3 años de experiencia profesional . Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center . Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente. Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud . Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent . Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions . Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa . Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.

08:**:00. Julio y agosto: jornada intensiva de 08:**:00.