Chef de projet supervision et outillage ITIL

Le poste s’inscrit au sein du BCOS qui est plus particulièrement chargé des sujets transversaux du département, de la sécurité de l’hébergement et des relations avec les utilisateurs des offres de service du département. Il pilote aussi la mise en oeuvre des marchés et assure la MOA des outils du département. Il assure enfin la gouvernance du centre de services externalisé (supervision et n1) pour le compte du département.

Sous la double autorité des directeurs de projets SCP (pour la supervision) et CdS (pour les outils gestion de tickets - ITSM, et des actifs - ITAM), le titulaire conduit des projets sur l’ensemble du périmètre qui lui est confié, de la conception à la maintenance en passant par la réalisation et le déploiement.

DESCRIPTION DES MISSIONS :

• S’assurer de la mise en oeuvre effective de l’intégration et la configuration des projets « outils ITIL»
• S’assurer du maintien en condition opérationnelle des « outils ITIL » du bureau
• Participer à la sécurisation des « outils ITIL » du bureau
• Procéder à l’analyse et la définition des projets du bureau dans le sphére « outils ITIL »
• Piloter ou réaliser les projets du bureau dans le sphére « outils ITIL »
• Rédiger ou valider des dossiers d’architectures techniques, les documents d’exploitation
• Effectuer un reporting régulier auprès du chef de bureau et du directeur de projet
• Rester force de proposition et référent technique sur le périmètre « outils ITIL » du Datacenter
• Le poste peut donner lieu à des interventions programmées hors heures ouvrées, sur site ou à distance
• L’agent participera, selon les besoins du service, aux astreintes nécessaires au maintien en conditions opérationnelles des SI du MAASA et du cabinet du ministre, à raison d’une semaine environ tous les deux mois

CHAMP RELATIONNEL :

• Le directeur de projet « centre de services »
• Le directeur de projet « sécurité du centre de production », Officier de Sécurité des SI
• Le chef du BCOS et les agents du bureau
• Les équipes des bureaux du département
• Les autres départements du SNUM
• Les prestataires du département PHI
• Les instances interministérielles en charge de sujets numériques (DINUM, RIE, ANSSI…)., Secrétariat général / Service du Numérique (SNUM) Département Plateformes, Hébergement, Infrastructures (DPHI) Bureau de la Coordination des Offres de Services (BCOS)

Toulouse (Site Auzeville - 2, route de Narbonne - 31320 Auzeville Tolosane)

Descriptif du service

Innovant et transversal, le service du numérique du secrétariat général porte les orientations numériques du ministère avec une nouvelle approche des politiques publiques centrée sur l’‘utilisateur et le numérique comme levier de transformation.

Le SNUM porte deux enjeux majeurs :

• impulser la stratégie numérique, centrée sur les agents, les services du ministères et les usagers, au cœur des métiers du ministère et
• moderniser et fiabiliser son fonctionnement dans un contexte de cybermenace croissant.

Il conseille et appuie la transformation numérique, conçoit et produit des services et produits numériques en appui des politiques publiques, développe et modernise l’‘environnement de travail numérique des agents, assure la sécurisation du système d’‘information.

Avec bientôt 210 agents répartis sur deux sites géographiques distants, le SNUM est constitué de la sous-direction de la stratégie, du pilotage et des ressources, du département des applicatifs et services numériques, du département de l’‘environnement de travail numérique des agents, du département des plateformes, de l’‘hébergement et des infrastructures.

Il dispose également d’un incubateur de start’up, la Ruche numérique.

Le département PHI est composé de trois bureaux traitant respectivement des plate-formes applicatives, des infrastructures, de la coordination et des offres de services. Il gère un datacenter ayant une capacité d’accueil d’environ 250 baies, qui héberge les SI du MAASA

• Maîtriser un environnement de production équivalent à celui du ministère
• Maîtriser les enjeux de la production informatique
• Connaître le référentiel ITIL
• Savoir mettre en oeuvre des méthodes de gestion de projet
• Avoir des compétences dans les systèmes d’information
• Connaitre les réglementations en vigueur, notamment en matière de sécurité et d’interopérabilité
• Etre capable d’administrer techniquement un service de supervision et/ou ITIL, en suppléance d’un administrateur dédié
• Etre capable d’effectuer des simples analyses et modifications des scripts et fichiers de configuration système (Linux et/ou Windows)

Savoirs

• Très bonne connaissance du numérique et notamment des enjeux et des défis de la transformation numérique publique,
• Très bonne compréhension des sujets relatifs aux services numériques publics,
• Culture administrative appréciée,

SAVOIR-FAIRE :

• Autonomie et esprit d’initiative
• Curiosité et motivation
• Rigueur et sens des priorités
• Aptitude à la compréhension de documentation technique et de guides de sécurisation
• Aptitude au travail en équipe et en réseau
• Capacité de communication écrite et orale
• Rendre compte
• Gestion des relations avec les partenaires., Poste ouvert aux agents en situation de handicap *

Art. L. 332-2 (2°)