Support IT & Maintenance Informatique (H/F)

Vous assurez l’installation, la maintenance et le support des équipements informatiques et logiciels de l’entreprise. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et garantirez le bon fonctionnement du matériel et des systèmes en place. Votre rôle est essentiel pour garantir une infrastructure informatique performante, sécurisée et adaptée aux besoins des collaborateurs. Vous travaillerez en collaboration avec deux autres informaticiens. Votre mission

• Installation, configuration, mise à jour, gestion du stock et maintenance pro-active des postes de travail (VPN, PC, téléphones, imprimantes, logiciels, OS)
• Création et gestion et remise des comptes utilisateurs via ACTIVE DIRECTORY.
• Dépannage et résolution et documentation des incidents hardware et software via l’outil Helpdesk.
• Création de procédures pour le service informatique et les utilisateurs
• Communiquer efficacement à votre hiérarchie sur vos avancées et points de blocages
• Documenter efficacement vos interventions et contrôles Appliquer les procédures, processus et checklists afin de garantir une prise en charge homogène et traçable.
• Gestion et sécurisation du réseau informatique (maintenance).
• Suivi et mise à jour des applications et logiciels.
• Réalisation des back-ups, mises à jour et installation des antivirus. Réagir aux alertes.
• Câblage et déménagement du matériel informatique.
• Formation et assistance aux utilisateurs sur les logiciels et outils informatiques.
• Gestion des achats de matériel et logiciels en collaboration avec les fournisseurs.
• Rédaction et suivi des incidents informatiques et des solutions mises en place.
• Assurer une partie des gardes informatiques (roulement 1 semaine/3 en moyenne) à distance ou sur site en fonction

• Formation en tant que Technicien informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire.
• Pouvoir réaliser un câblage complet au sein d’armoires réseau
• Être à l’aise dans un environnement où la rigueur, le respect des procédures et la qualité de service sont essentiels.
• Bonne connaissance du hardware : PC, imprimantes et périphériques.
• Expérience avec un outil de ticketing / Helpdesk
• Bonnes bases en TCP/IP, VLAN, Wi-Fi et connectivité réseau.
• Connaissances de base en VPN, VoIP et vidéoconférence.
• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des logiciels bureautiques.
• Connaissance de l’anglais technique
• Minimum 18 mois d’expérience dans un poste similaire
• Une affinité avec la sécurité de l’information, ISO 27001 et/ou NIS2 constitue un atout.

Votre profil

• Vous êtes orienté·e client et avez le sens du service.
• Vous êtes autonome, rigoureux·se et organisé·e dans votre travail.
• Vous faites preuve d’un bon esprit analytique et d’une approche orientée solution.
• Vous êtes proactif·ve et savez prendre vos responsabilités.
• Vous communiquez clairement avec les utilisateurs et les équipes techniques.
• Vous respectez les procédures, processus et checklists.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.

• Un contrat à durée indéterminée - temps plein au sein du CSM Saint-Bernard
• Un salaire (barème IFIC 11) attractif accompagné d’avantages extra-légaux qui reconnaissent votre engagement.
• Une fonction variée alliant analyse, coordination et gestion
• Un large choix de formations pour que vous puissiez évoluer de manière continue selon vos besoins.
• Un jour de repos compensatoire par mois
• Un cadre de travail axé sur le bien-être et l’épanouissement professionnel
• Parking aisé

Campus Santé Mentale de référence dans la Province du Hainaut, le CSM St-Bernard comprend :

• 9 unités de soins (psychiatrie générale, socialisation, assuétudes, réinsertion, double diagnostic, psychogériatrie, mise en observation, …)
• 1 Hôpital de Jour
• 2 Equipes Mobiles 2A & 2B de la Réforme 107
• 1 équipe mobile TSI
• 1 Polyclinique où des consultations sont organisées
• 1 Maison de Soins Psychiatriques
• 1 Espace Enfants
• 1 Hall des sports
• 1 espace proposant différents ateliers et soins thérapeutiques